Nego untuk Pelunasan BPKB di WOM Finance yang Sulit

Ikuti kami di Google Berita

Saya konsumen WOM Finance cabang Ciputat an Riani Yunita. Saya sudah menyelesaikan kewajiban saya untuk angsurannya, namun saya ada denda sebesar Rp.2.300.000 karena terkendala jatuh temponya. Pada tanggal 12 Sept saya datang ke WOM cabang Ciputat bermaksud untuk nego dendanya. Saya bertemu dengan kolektor bernama Lukas dan dia menjanjikan saya diskon denda sebesar Rp.500.000 dan saya bilang akan konfirmasi lagi setelah saya ada uangnya,

Pada tanggal 22 Oktober saya wa ke Lukas untuk konfirmasi kedatangan saya tgl 24 untuk pelunasan denda tetapi dengan sepihak Pak Lukas bilang bahwa dendanya hanya 200 ribu dengan alasan pergantian pimpinan, alasan yang sangat tidak masuk akal dengan perusahaan sebesar WOM Finance mengeluarkan alasan selerti itu,

Tanggal 24 okt saya datang ke WOM Ciputat tetapi kolektor yang bernama Lukas tidak ada alasannya cuti, dan saya hanya bertemu dengan security yang bernama Gunawan yang melayani saya dan menjelaskan prosedurnya dan ada satu karyawan kolektor yang hanya bolak balik liat saya tanpa membantu saya, ,

Apakah seperti itu pelayanan WOM finance? Bagaimana solusinya jika saya mau nego pelunasan? Fyi, no telp WOM Ciputat tidak pernah angkat telepon dan susah sekali dihubungi, dengan alasan cs nya yang angkat sedang sibuk melayani konsumen yang datang.

Tolong ya WOM Finance bagaimana solusinya, mohon komplain saya ditanggapi

Terima kasih.

Riani Yunita
Depok