Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Mila 28 Oktober 2020 Akulaku Indonesia 1 Komentar Akulaku, Belanja Online, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Akulaku dan Mediakonsumen.com selama ini. Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Mila pada tanggal 16 Oktober 2020 dengan judul “Sudah Bayar DP dan Cicilan Akulaku, Barang Tidak Kunjung Sampai, Saat Didatangi Ternyata Tokonya Tidak Ada”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Ibu Mila. Dapat kami sampaikan bahwa setelah Ibu Mila menghubungi customer service Akulaku mengenai kendala atas transaksi pembelian barang berupa TV, customer service kami menindaklanjuti pelaporan tersebut dengan menghubungi merchant. Dikarenakan merchant tersebut tidak memberikan respon, maka tim customer service kami memproses pembatalan atas transaksi tersebut per tanggal 23 Oktober 2020. Hal tersebut telah disampaikan langsung kepada Ibu Mila melalui telepon. Maka, dana yang telah dibayarkan oleh Ibu Mila akan dapat ditarik dananya melalui aplikasi Akulaku. Selain itu pula, limit kredit Ibu Mila akan kembali secara otomatis. Kami akan memberikan teguran kepada merchant yang terbukti tidak memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan standar Akulaku. Hal ini akan dilakukan supaya kualitas pelayanan semakin baik dan menghindari terulangnya kejadian yang kurang menyenangkan untuk konsumen Akulaku. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Ibu Mila. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Eva Ulisiana Public Relations Akulaku Sahid Sudirman Center Lt. 18, Jl. Jenderal Sudirman No. 86 Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anis21 Mei 2021 - (15:28 WIB)Permalink Saya punya pesanan di akulaku dr sejak tanggal 28 April 2021 berupa TV Xiaomi 4A LED Smart TV,,tapi sampai sekarang sudah tanggal 21 Mei 2021,,TV tersebut tidak kunjung datang,,sudah hampir 3minggu ini,,saya sudah membayar dp 378.000,-(plus ongkir 20ribu),,toko tersebut bernama Art Gadget,,saya sudah hubungi terus pihak toko ,namun jawabannya hanya mohon sabar,,ditunggu yaa kak,,dan sabar trs,, telpon CS pun sudah,,tagihan sudah ada tiap bulannya,,tp barang gaa kunjung datang,,saya harus bagaimana skrg,,??? Semoga ada jawaban yg baik.. terimakasih Anis Restiana Log masuk untuk Membalas