Keluhan Surat Pembaca Menunggu Pelanggan Lain Berhenti Berlangganan Agar Bisa Pasang Indihome Karena ODP Penuh 29 Oktober 2020 irwan 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. PT TELKOM Indonesia. Saya Irwan dari Jorong Tarok Nagari Andaleh, Kecamatan Luak Kabupaten Limapuluh Kota. Karena kebutuhan internet untuk menunjang sekolah anak-anak (learning from home) dan usaha saya di masa pandemi ini, saya tertarik dengan paket internet di website Indihome dan saya cek ketersediaan jaringan melalui web tersebut, dan ternyata di daerah saya tersedia. Kemudian saya mengajukan pemasangan Indihome melalui web pada Selasa, 20 Oktober 2020, dan data saya sudah diverifikasi dengan no. SC509166982, MYIR-10263339130001. Pada hari Jumat tanggal 23 Oktober 2020 sudah ada petugas Indihome ke tempat saya survei. Dia bilang box ODP di depan rumah saya yang hanya berisi 8 sambungan sudah terisi penuh, dan saya disuruh menunggu sampai ada pelanggan yang berhenti berlangganan baru bisa dipasang di tempat saya. Kemudian saya coba bertanya pada customer service di website Indihome, saya malah disuruh validasi data lagi melalui WA dan itu sudah saya lakukan berulang kali tanpa ada kejelasan. Apakah saya harus menunggu orang berhenti berlangganan Indihome dulu baru bisa pasang internet? Apakah tidak ada penambahan jaringan baru? Mohon bantuannya agar fasilitas internet dapat segera terpasang. Irwan Kabupaten Limapuluh Kota Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Agere29 Oktober 2020 - (10:35 WIB)Permalink Apa tidak ada wifi lain selain indihome pak? Log masuk untuk Membalas
irwanPenulis artikel29 Oktober 2020 - (12:33 WIB)Permalink tidak ada pak ,cuma indihome aja yang ada Log masuk untuk Membalas
irwanPenulis artikel29 Oktober 2020 - (12:56 WIB)Permalink di daerah saya odpnya cuma 8 sambungan pak, masing-masing berjarak 5 tiang telp,atau sekitar 230 M Log masuk untuk Membalas
Revaldo29 Oktober 2020 - (15:33 WIB)Permalink Waktu itu teknisi yg masang indihome di rumah saya ksh tau, kalau ingin memasang ODP baru minimal harus ada 10 rumah/pelanggan baru yg ingin masang Log masuk untuk Membalas
Revaldo29 Oktober 2020 - (15:34 WIB)Permalink Kalau saya waktu itu masang indihome Sampai panggil 2x teknisi yg berbeda Log masuk untuk Membalas
Nurul29 Oktober 2020 - (16:12 WIB)Permalink Aku aja sebagai teknisi indihome gk bisa pasang karna odp penuh. Dan odp yg masih ada slotnya berjarak 700meter. Log masuk untuk Membalas
irwanPenulis artikel2 November 2020 - (16:04 WIB)Permalink Terima Kasih kepada Telkom Payakumbuh dan teknisi yang telah merespon permintaan saya dan melakukan pemasangan sambungan baru,sehingga saya sudah menikmati jaringan indihome, terima kasih buat media konsumen.com yang telah menayangkan surat saya ini, semoga sukses selalu. Log masuk untuk Membalas