Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Saudara M Deny Amsah

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca dari Saudara Muhamad Deny Amsah berjudul “Kekecewaan terhadap Layanan Jenius Bank BTPN” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 21 Oktober 2020, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami.

Pada 23 Oktober 2020, kami telah menghubungi Saudara Deny Amsah melalui telepon untuk menginformasikan bahwa rekening Jenius yang bersangkutan telah ditutup. Sisa dana milik Saudara Deny Amsah telah ditransfer ke rekening bank lain. Saudara Deny Amsah menyatakan mengerti alasan penutupan rekening Jenius yang bersangkutan dan mengonfirmasi bahwa sisa dana miliknya telah diterima. Dengan demikian Pengaduan Konsumen ini telah diselesaikan.

Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani setiap nasabah dengan memperhatikan setiap peraturan yang berlaku. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Hormat kami,

Andrie Darusman
Communications & Daya Head
PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN)

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BTPN:
[Total:28    Rata-Rata: 4.3/5]
Kekecewaan terhadap Layanan Jenius Bank BTPN

Saya di sini sebagai pengguna layanan Jenius dari Bank BTPN merasa dikecewakan. Bermula pada tanggal 15 September 2020 saya menerima...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Saudara M Deny Amsah

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BTPN?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Saudara M Deny Amsah

oleh Mark dibaca dalam: 1 min
2