Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Bapak Raden Aryo Tohjoyo
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami dan terima kasih atas masukannya. Menindaklanjuti pengaduan Bapak, pada tanggal 19 November...
Baca Selengkapnya
Sudah beberapa kali debt collector kartu kredit Bank Mandiri melakukan ancaman kepada istri saya, dikarenakan masalah penagihan pembayaran kartu kredit yang terlambat bayar. Padahal istri saya tengah menjalani program restrukturisasi kartu kredit dan sudah hampir selesai. Beberapa pembayaran memang terkadang tersendat atau terlambat dikarenakan memang saat pandemi covid-19 ini, keuangan kami sedang tidak berjalan normal seperti sebelum pandemi.
Namun yang kami sangat sayangkan dan membuat kecewa adalah pola-pola penagihan dan ancaman yang dilakukan oleh tim kolektor Bank Mandiri, melalui teror dan ancaman pesan WA yang sangatlah tidak manusiawi dan tidak beradab, serta melanggar etika kesopanan. Sebagai sebuah lembaga keuangan yang besar dan sebagai BUMN terkemuka, adalah sangat tidak elok dan teramat tidak profesional bila praktek-praktek yang dilakukan oleh tim kolektor Bank Mandiri sama seperti penagihan-penagihan selevel pinjaman online ilegal.
Kami hanya ingin meminta agar Bank Mandiri mengklarifikasi atas kejadian yang tidak menyenangkan dan menghentikan aksi teror dari tim kolektor yang sepertinya dilakukan oleh pihak ketiga.
Raden Aryo Tohjoyo
Tangerang, Banten
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami dan terima kasih atas masukannya. Menindaklanjuti pengaduan Bapak, pada tanggal 19 November...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ayoooo siapa yang mau duluan ngasih solusi nih, pak @Muhammad, @Angga atau @Nicko kah? Mari kita tunggu...
Saya pikir gak ada yang salah bahasa penagih di atas,Jelas di sana yg bikin keluhan itu sudah menunggak jelang 5 bulan,Harusnya sadar dirilah bahwa anda itu punya tunggakan..
Dan Norma bahasanya sama sekali tidak ada ancaman dan masih kategori sopan.
Yang punya sangkutan sepertinya keberatan di tagih padahal sudah 4 bulan menunggak,Ya jelas dimana mana,jika punya tunggakan pasti akan di tagih baik lewat telepon ataupun di datangi kerumah atau ke kantor,Baik itu ke teman,apalagi saudara.
Jadi buat yang punya utang,silahkan di selesaikan tunggakannya baik itu menjual aset,dll
Apabila memang kena PHK,Datangin aja kantornya bawa surat PHK anda dan memang tidak ada penghasilan sama sekali baik suaminya atau anaknya jika ada,
kata" nya biasa aja sih... sopan juga
kalau hal yang di katakan itu sesuai dengan data yang ada sih gak masalah cuma semua yang dikatakan salah dan tidak sesuai, tidak ada tunggakan selama itu dan program restructuring masih berjalan dan baik - baik saja, Bagi saya penggunaan pihak ketiga dgn model WA pribadi tidak ubahnya sama dgn pola - pola penagihan level pinjaman online ilegal, sangat di sayangkan saja kalau level Bank Mandiri bermain dengan cara seperti ini
Jika dibaca WA dari desk collector KK Mandiri diatas biasa saja, bukan teror, masih standar dalam penagihan tingkat pertama, sebelum serahkan kepada debt collector.
Jika tidak ada tunggakan tidak mungkin desk collector KK menagih, atau jika tagihan yang disampaikan diatas tidak sesuai dengan nilai tunggakan kenapa tidak dibantah, yang dipermasalahkan hanya pola penagihan. Harusnya pola penagihan seperti apa yang diinginkan?
Seringkali pihak yang menunggak KK begitu keras protes jika ditagih, bukannya kooperatif dan sadar sebagai nasabah KK yang punya tunggakan.
Inikah yang di namakan lebih galak yang utang? Seharusnya yg punya utang mau di marahin gimana pun ya ga blh marah. Saya dl pernh utang bank tahunana. Di marahin biasa aja.
Bahasa yang sangat sopan untuk menagih tunggakan hutang 4 bulan. Sangat berlebihan disebut ada ancaman dan teror. Tendensinya si peminjam keberatan ditagih.
@Warput @Jens Manurung @Martin @M Zubir
Mungkin maunya sipenulis surat DC nya kalo WA kalimatnya seperti ini: "Mohon maaf Bpk/Ibu menggangu waktunya, sebenarnya saya nggak enak ngomongnya tapi saya mau mengingatkan kalau bpk/ibu ada tagihan KK yang sudah 4 bulan belum dibayarkan. Mohon maaf kalau nggak keberatan dan kalau sudah ada dananya tolong banget dibayarkan ya. Sekali lagi mohon maaf kalau saya kurang sopan. Terima kasih
@malaka sari
Yaelah buk buk hutang gak seberapa aja di tagih tagih kayak hutang ratusan juta aja.
Bank anda itu besar, saya gak bayar gak bakalan bangkrut.
“Menurut Noverdian (2020) perbankan itu tdk akan bangkrut.wong semua bentuk transaksi perbankan dijaminkan atau diasuransikan”
Ini referensinya :
https://mediakonsumen.com/2020/10/31/surat-pembaca/home-credit-segera-hentikan-teror-kalian?_gl=1*1vku77q*_ga*cEJLdkZ2cWV2UjhlWHZRM1RFUmlXaGV3NmtmanRrdHFDb0lCUzlXNXc3UjhrRzdqaUNLV3dsNGJ2M1c1Snd0MQ..#commentform
Asuransi itu seperti apa ? Bukanya bank selalu mencadangkan dana provisi ke BI guna utk mengetahui NPL Bank sehat atau nyungsap .
Setiap bulan keterlambatan bank mencandangkan dana beberapa persen dari total outstanding . ketika koll 5 atau macet ,bank berhak mencadangkan dana sebesar total full outstanding.
Kecuali nasabah mengikuti asuransi jiwa atau kredit proktektor . Dan klo meninggal ada SLA utk klaim ahliwaris sendiri ke pihak asuransi .
Bentar lagi pasti nulis "saya akan laporkan ke polisi dan ojk" dia pak.
Wkwk
Nunggak 5 bulan ...??? Nagih normal gk kasar biasa aja .. trs terornya yg mn .. ya byar lah 5 bln .. pak @muhamad moggo wakt dn tempt di persilahkan ..
Kalo gk ada uang buat bayar utang biarin aja. Asal jangan bayar utang denga uang hasil ngutang juga
Intinya punya hutang bayar . Jgn besar pasak daripada tiang . Anda itu pelaku utama jangan beranggapan sebagai korban .