Tanggapan Telkom Tanggapan PT Telkom
Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Dio Pradianggara pada tanggal 03 November 2020 terkait keluhan Pengembalian Deposit IndiHome yang Tak Kunjung Dibayarkan
Menanggapi surat pembaca Bapak Dio Pradianggara perihal keluhan Pengembalian Deposit IndiHome yang Tak Kunjung Dibayarkan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, kami melakukan penelusuran proses cabut IndiHome Bapak Dio Pradianggara dan telah tercabut pada tanggal 6 Oktober 2020. Terkait refund depositnya sudah kami koordinasikan dengan tim terkait untuk pencairan dana ke rekening pelanggan dan pada tanggal 3 November 2020 dana refund telah berhasil cair ke rekening pelanggan. Kami telah menjelaskan langsung kepada Bapak Dio Pradianggara dan beliau bersedia untuk menutup keluhannya. Sekali lagi kami mohon maaf atas keterlambatan proses yang terjadi.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710
Nomor internet IndiHome saya: 122302207566, MYIR-10156126500002, a.n. Dio Pradianggara. Saya berlangganan IndiHome di bulan Maret 2020 dan membayarkan deposit sebesar...
Baca Selengkapnya