Ilustrasi Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Metode Pembayaran Shopee PayLater Tidak Bisa Digunakan, Padahal Limit Masih Utuh 8 November 2020 Geraldhi 38 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, PayLater, Pembayaran, Shopee, Shopee SPayLater Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan saya Varanthio, salah satu dari pemilik akun Shopee yang terkena masalah seperti ini. Saya sudah menggunakan Shopee bertahun-tahun lalu. Namun sekarang saya sangat merasa kecewa dengan pihak Shopee dikarenakan saya tidak bisa menggunakan metode pembayaran Shopee PayLater. Padahal saya mendapatkan limit dan masih utuh belum dibelanjakan. Pembayaran ShopeePayLater ditolak. Namun alangkah terkejutnya saya, setelah memilih pembayaran menggunakan Shopee PayLater, muncul pesan error bahwa tidak bisa menggunakan metode tersebut. Setelah saya komplain dengan menghubungi customer service Shopee, saya mendapatkan jawaban yang kurang memuaskan dan tidak menyelesaikan masalah, dan malah disuruh menggunakan metode pembayaran lainnya. Jawaban pihak Shopee. Permasalahan seperti ini saya alami sudah satu bulan belakangan ini setelah saya ganti device baru, nah setelah itu selalu muncul pesan error jika melakukan pembayaran dengan metode ini. Tagihan terakhir saya 0, dimana saya tidak memiliki tunggakan. Limit ShopeePayLater. Saya menanyakan kepada pihak Shopee mengapa saya diberikan limit ShopeePayLater namun tidak bisa digunakan. Sama aja bohong, mending tidak usah sama sekali. Saya disini hanya ingin meminta kejelasan dibagian mana yang tidak sesuai kebijakan privasi Shopee yang dijelaskan customer service?! Penjelasan pihak Shopee tentang komplain saya. Tolong masalah ini diselesaikan, jangan setiap saya komplain mendapatkan jawaban yang sama. Terkesan copy paste jawaban. Berikut saya sertakan screenshots pendukungnya. Terima kasih. Geraldhi Rori Putra Varanthio Madiun, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care8 November 2020 - (13:06 WIB)Permalink Hi ka maaf yah bikin kakak ga nyaman, mimin saranin pastiin kakak udah menyelesaikan tagihan kakak… https://t.co/tNzgtfkAKs 1 14 Login untuk Membalas
Muhammad9 November 2020 - (10:35 WIB)Permalink Device nya itu Handphone atau apa.? Device/Handphone nya masih baru, masih takut diajak bertransaksi dosa. 2 Login untuk Membalas
GeraldhiPenulis artikel15 November 2020 - (15:23 WIB)Permalink Sampai sekarang masih tidak bisa digunakan shopeepaylater saya. Ngasih kemudahan tp useless Login untuk Membalas
Warunk3 Desember 2020 - (02:13 WIB)Permalink Hahaha samaa ka sama persis sampe cape saya udah 3 bulan lebih dibuat kecewa padahal saya pengguna setia dan selalu bayar shopee paylater tepat waktu persisbkyk kk sebelum tagihan muncul juga sllu saya byr, eh malah dikecewain begini, persis banget masalahnya smpe tanggapannya begitu smpe saya minta berkali kali kejelasan detail permasalahannya saya ga masalah ga bisa dipakai asal jelas karena saya sllu ikuti syarat yang ada, awl diemail paylater dalam keadaan aman akunnya saya email trus balasannya bahwa saya belum bisa menggunakan shopee paylater dan untuk parameternya tidak dapat diinformasikan bla bla. Bahkan limit ditambah tanggal 1 kemarin banyak banget tapi buat apa ga bisa dipakai, yang lain saya tanya pada aman bisa dipakai, smpe bngung kenapa padahal tidak pernah nunggak tagihan bahkan sllu byr lebih cepat tapi begini, sama ka dikecewain banget bukan karena apa apa tapi itu buat apa limit ada tapi ga bisa dipakai tanpa kejelasan 3 Login untuk Membalas
Warunk3 Desember 2020 - (02:14 WIB)Permalink Hanya selalu disuruh menggunakan metode pbayaran lainnya wkwk 1 Login untuk Membalas
Alika24 April 2022 - (01:21 WIB)Permalink Baru kejadian di aku hari ini. Ga nyangka ternyata banyak orang yang udah ngalamin dari 2 tahun lalu. Aku chat cs nya juga jawabannya persis kayak yang di screenshot itu. Di satu sisi sedih, karena aku selalu lunasin sebelum jatuh tempo dan ga milih cicilan lebih dari sebulan, jadi ga ada utang berjalan. Tapi ternyata malah ga bisa dipake tanpa alasan jelas begini. Yaudalah.. Mungkin emang ga boleh pake paylater
Ismailah28 Januari 2021 - (12:26 WIB)Permalink Sekarang dah bisa gak? Klo belum coba update atau hapus dlu app nya baru download lagi… Siapa tau bisa. 2 Login untuk Membalas
Nico30 Januari 2021 - (00:30 WIB)Permalink Halo saya juga user SPaylater. Pembayar SPaylater tidak muncul/tidak biasa itu karena : 1. Ada tunggakan dibulan sebelumnya. 2. Metode tersebut tdk bisa untuk pembelian barang2 tertentu. 3. Toko/Penjual yg anda pilih tidak bisa menerima pembayaran Paylater. Biasanya yg sering terjadi itu no.3 krna tokonya blm menjadi Starseller atau blm memenuhi syarat. Sya biasanya akan pindah/mencari ke toko lain yg sudah bisa menggunakan pembayaran Paylater. Semoga membantu 2 2 Login untuk Membalas
Encep Hendra Permana9 November 2020 - (06:51 WIB)Permalink Shopee udah mau bangkrut bang, makanya Shopee pay later tidak bisa digunakan…. Skrg mah banyak yg komplain termasuk saya penyelesaiannya berkelit…. Yang ada uang hilang hangus…. Apalagi kalo nilai nominalnya besar. Kalo kecil mah Shopee masih mau ganti…. Mendingan pindah toko online lainnya bos…. Rugi saya mah jd w unek2 terus, walau masuk media Shopee seakan memandang sebelah mata bos…. Salam sehat 3 2 Login untuk Membalas
Astrid11 November 2020 - (20:25 WIB)Permalink Bang gua pengguna paylater, gua juga pernah dapet masalah kaya gitu, sharing pengalaman aja, yang pertama menurut gua ,kita punya tagihan yang menumpuk yang belum dibayarkan sesuai tenor yang dipilih jadi meskipun masih ada limitnya kalo tagihanya numpuk ngga bisa gunain, gua coba bayar awal yang tagihan bulan depanya , setelah gua bayar gua bisa gunain lg tuh. Login untuk Membalas
GeraldhiPenulis artikel15 November 2020 - (15:18 WIB)Permalink Gak ada tagihan sama sekali gan… Kalaupun ada tagihan saya selalu bayar jauh sebelum jatuh tempo, dan sudah dicoba di banyak toko berbeda namun sampe sekarang tetep tidak bisa Login untuk Membalas
Adi27 November 2020 - (15:09 WIB)Permalink Saya udah bayar diawal juga tetep gabisa gan. Email/twitter ke shopeecare juga jawabannya sama sekali tidak membantu Padahal pembayaran ga pernah telat Login untuk Membalas
Suci Ayu7 Desember 2020 - (01:04 WIB)Permalink sama gan ane juga gitu persis. sampe sekarang ga ada penyelesaian. Login untuk Membalas
Reza9 November 2020 - (09:09 WIB)Permalink Coba dicek dlu gan, itu pembeliannya untuk Voucher Kah??.. atau Produk Digital kah??.. soalnya ane juga pernah begtu, sama tulisannya,. pas waktu mau beli voucher, padahal ane belinya ditoko orang,.. jd itu pembelian untuk apa gan?? barang bukan??.. Login untuk Membalas
GeraldhiPenulis artikel15 November 2020 - (15:19 WIB)Permalink Kalau untuk pembelian voucher memang tidak bisa saya sudah paham sejak pertama kali dapat limit, itu beli barang tetep gak bisa sampai sekarang Login untuk Membalas
_Chessy9 November 2020 - (09:46 WIB)Permalink Kemarin juga sy sempet gitu,tapi beli pindah ke toko lain bisa koq,,coba aja pindah toko dlu gan,, Login untuk Membalas
GeraldhiPenulis artikel15 November 2020 - (15:20 WIB)Permalink Sudah lebih dari 10 toko ada kali tetep aja gak bisa komplain pun gak ada jawaban yang pasti kenapa gak bisa dipakai Login untuk Membalas
Nyonya syef10 November 2020 - (08:08 WIB)Permalink Saya kmrn smpt kyk gt juga gan,kirim email ke cs shopenya,mereka bantu dan akhirnya bisa digunakan lg shopepaylatternya.. Login untuk Membalas
GeraldhiPenulis artikel15 November 2020 - (15:21 WIB)Permalink Saya sudah komplain lewat chat shopee terus ditelpon pihak shopeepaylater tp tetep aja gak bisa sampai hari ini Login untuk Membalas
GeraldhiPenulis artikel12 Desember 2020 - (22:46 WIB)Permalink Masih gak bisa juga kak udah berkali2 komplain tetep tidak ada solusi, udah lost hope bisa digunakan lagi Login untuk Membalas
Cherytbuchika29 Desember 2020 - (16:43 WIB)Permalink Bisa di cek komentar saya kak siapa tau maslah dan solusi kita sama
Adi27 November 2020 - (15:10 WIB)Permalink Dibantu gimana gan? Saya complain ke email, twitter dll gak ada penyeleasaiannya Login untuk Membalas
vhina12 Desember 2020 - (23:42 WIB)Permalink Bang, gw jg mengalami yg sama. Dan baru haru ngalaminnya, pdhal pas tengah mlm gw transaksi msh bs pake shopee paylater, dan td mau order lagi ga bs… Pdahl ga tagihan jg msh lama dan byr tagihan jg ga pnh telat.. udh chat cs tp katanya nanti di email… neh hp ampe gw restart dan aplikasingw uninstall n gw install lg… ga tau deh bakalan bs bener lagi apa ga… Login untuk Membalas
Cempaka9 Januari 2021 - (05:50 WIB)Permalink Ternyata bukan hanya saya saja yang tidak bisa lagi menggunakan SPaylater dan ini sudah berlangsung berbulan-bulan. Padahal saya pengguna rutin SPaylater dan selalu bayar tagihan tepat waktu tiap bulannya, tidak pernah terlambat sama sekali atau mendekati jatuh tempo. Bahkan hingga saat ini Limit yang diberikan ke saya adalah 9 juta rupiah dan sudah tidak ada cicilan berjalan. Tapi percuma juga limit besar tidak bisa dipakai. Saya juga sudah mencoba komplain ke CS Shopee beberapa kali via Chat dan email, response-nya sama banget dengan yang mas tunjukkan di screenshot dan sama sekali tidak ada solusi. Login untuk Membalas
Lutfi15 Desember 2020 - (09:26 WIB)Permalink Persis banget sama yg gua alami bro, semenjak gua ganti hp SPaylater gua gk bisa digunain awalnya gua kira karna masih ada tagihan sampe gua lunasin semua tagihan ujung”nya tetep aja gk bisa, Yg lebih keselnya lagi habis gua lunasin tagihan Spaylater gua gk bisa digunain eh limitnya nambah 200% gaje banget sumpah shopee ini, gua nanya ke cs sampe lebih dari 5 kali jawabannya sama aja kirim email seller produk yg mau dibeli ujung”nya tetep disuruh pake metode pembayaran yg lain, sampe gua maki” CS nya karna tiap gua nanya jawabnya gitu mulu dan gk ada penyelesaian sama sekali. Hahaha 1 Login untuk Membalas
Cherytbuchika29 Desember 2020 - (16:42 WIB)Permalink Hallo kak, saya kemarin juga begitu sempet bingung dan cari solusi di google dan ketemu forum kakak ini. Pertama kalinya saya mau coba shopee paylatter tapi malah muncul peringatan yang sama boro boro ada tagihan makenya aja baru pertama kali ini, udah berusaha hubungi pihak shopee malah tidak ada hasil apa apa dan Alhamdullilah shopee paylatter saya sudah bisa digunakan sekarang, setelah saya cek ternyata saya ada tagihan paylatter di aplikasi lain ternyata setelah saya pelajari bahwa paylatter hanya bisa dilakukan di satu aplikasi saja contohnya saya tidak bisa pakai shopee paylatter karena gopay latter saya masih ada tagihan dan setelah saya bayar tagihannya saya bisa gunakan shopeepaylatter tapi tidak bisa menggunakan gopaypaylatter jadi intinya mereka saling terkait gitu. Mungkin kakak bisa cek dlu ntah ada penggunakan paylatter di aplikasi lain atau pinjaman online lain, semoga info ini bisa menbantu temen temen yg masalahnya sama dengan saya heheh Login untuk Membalas
Irma3 Januari 2021 - (08:26 WIB)Permalink Hy mba cheryy dlu aku pernah bayar telat gopaylater namun tidak pernah mengalami seperi ini karena mereka fintech yang berbeda maka dari itu tidak ada sangkut pautnya mengenai paylater hanya dapat digunakan di satu aplikasi seperti statment yang anda infokan sebelumnya Shopeepaylater dicover fintech dana lentera dan gopaylater fintech findaya apakah sama? Login untuk Membalas
Fitri Annisaa1 Januari 2021 - (07:59 WIB)Permalink Maaf kak chery, saya juga mengalami masalah yang sama pada shopeepaylater ini, tapi saya gaada tagihan yg lain spt gopaylater dll. Gimana ya kak?? Dan tagihan pun sudah dilunasi sebelumnya. Login untuk Membalas
Alexia13 Januari 2021 - (12:48 WIB)Permalink Hallo kak ini Spaylatter saya juga sama kayak gitu. Apa ada yang tau kenapa? Apa nanti bakal bisa digunakan lagi? Login untuk Membalas
Bee17 Januari 2021 - (23:58 WIB)Permalink kirein gwe doang, taunya banyak….. terakhir kesalahan gwe sih sekali doang lupa bayar…. apa gara2 itukah??? tp semua gw dah lunasin… tp ttp ga bsa dipake lagi 🙁 Kebanyakan yg abis utang pada kabur kali ya…. Login untuk Membalas
Supiya25 Januari 2021 - (17:45 WIB)Permalink Fix…berarti yg error emang spaylater nya… Saya juga ngalamin hal yg sama, gak ada utang di mana pun, bank mana pun dan aplikasi manapun saya GAK ADA HUTANG. Lalu saya penasaran sama Spaylater saya yg limitnya lumayan, say coba ngutang ah ke shopee, eh ternyata gak bisa, udah berkali² coba gak bisa juga sampe seminggu tetap gak bisa. Nanya ke cs shopee eh malah Cs nya yg bingung dan akhirnya kabur ninggalin sesi percakapan ? Login untuk Membalas
Raisa27 Januari 2021 - (22:28 WIB)Permalink Sama bgt nih masalahnya. Saya udah dari november gak bisa pake. Padahal gk ada tagihan sama sekali. Sblumnya juga bayar diawal malahan gak smpe jatuh tempo. Lucu nya lagi limit saya ditambah tepat diwaktu saya gk bisa pake spaylater lagi. Buat apa coba nambah limit kalo gak guna. Masalah kita sama bgt 100% Login untuk Membalas
Muh28 Februari 2021 - (08:20 WIB)Permalink kirain cma saya aja.. hahhaa… coba beralih ke lazada atau toped aja lah.. lagian ongkirnya jg kmhalan untuk luar pulau jawa iya kalau ada voucer nah klo gk da..?? biasanya saya untuk ke kalimantan timur dari surabaya atau jakarta kena 80.000 di toped cma 40.000.. Login untuk Membalas
Dibuka4 April 2021 - (14:43 WIB)Permalink Bro.. Kejadian sama g kaya u.. Ini fix krn beda device.. Sblmnya hp g samsung note nuat akun shopee tp lg eror trus ganti ke hp baru poco x3 spaylater ditolak.. Pake hp xiaomi redmi note g bayar pake spaylater ternyata berhasil diterima krn sblmnya g transaksi pake ini hp.. Saran g 1.mending u coba pake shope u dgn pembayaran metode lain dl mungkin shope mau liat transaksi u rekeningnya sama dengan org sblmnya ga secara mungkin ini kan sistem bukan manual jd ketolak spaylater u. . 2. email ke shopee mengenai hp u yg lama rusak disertai bukti pic dsb. 3. Berikan akses shope ke hp baru u semuanya.. Jd biar bs dicek sama atau ga.. Semoga hal ini bisa diterima spaylater u.. Tp kl msh ditolak ga tau d.. Login untuk Membalas
Warunk11 Juni 2021 - (16:02 WIB)Permalink Udahh brooo mmg ******* shopeee Tahun lalu bermasalah smpe berbulan bulan eh bisa lagi skrg bgtu lagi Padahal hp ga ganti gantipun udah lama itupun masih bisa transaksi pke shopeepaylater Gegara pas mau bayar kode keamanan ga muncul mksdnya kode pin shopee Diclose dong trus buka app shopee lagi lanjut pembayaran eh muncul tuh pin dimasukin pin keamaannnya malah ga bisa lagi wkwk Udah dimaki maki itu admin Sampe dipaksa kerena apa alasannya mereka jawab karena baru aja login ke device berbeda wkwk padahal hp 1 1nya sistemnya super sensitive tapi ga sesuai Sampe debat ancem itu shopee dan mereka minta jenis hpnya , about hp , versi aplikasi shopeenya , video transaksi yg ga bisa byr shopeepaylater semua udah ehhhhh kirain bakal kelar teryta gaaaaa ditlp dan diemail ttp ga bisa gunakan smua kebijakam sipembeli pinjaman Emosi bukan gegara ga bisa utang justru duit byk saya jualan juga dishopee pdhal cuma caranya itu seenaknya seakan akan royalitasnya ga ada buat pengguna setianya Pdhal byr sllu tear wktu ga pernh telat apalagi nunggak kedua sllu bur sblm tagihan muncul Jdi bedanya apa sama org yg ga byr tagihan klo diperlakukan hal yang sama disini yang saya ga senang caranya itu salah Kemanannya super hebat wkwkw sking hebatnya begini repot bru ganti hp ga bisa pdhal ganti juga udh lama itu lancar aja bisa shopeepaylater nya kenapa baru sekarang gegara masukin pin ga muncul mau ga mau diclose Login untuk Membalas
Nur21 Agustus 2022 - (22:55 WIB)Permalink Sama persis sama kejadian akun spaylater ku nih. Udah berbulan2 paylater gabisa digunakan. Padahal gapernah telat bayar dan rajin belanja baik shoppepay maupun spaylater . Udh berkali2 chat dan telfon shopee jawabannya sama semua . Tetap tdk bisa digunakan dan ga transparan mengenai kebijakan shopee apa yg mungkin sy langgar atau gmn. Pdhl cuma gara2 ganti hp aja. Apa dikira aku bkn pemilik akun asli kali ya. Login untuk Membalas