Kepada Yth. Indodana,
Saya Resti Purwati nasabah Indodana. Mohon dapat segera ditindaklanjuti mengenai penghapusan denda atas tagihan saya. Terakhir saya konfirmasi di tanggal 31 Oktober 2020, pihak Indodana mengatakan penghapusan denda sedang diproses.
Namun hari Jumat, 6 November 2020 saya dapat pesan dari collector yang mengaku agency Indodana, bahwa akan datang mengambil dana full sesuai tagihan di aplikasi yang artinya “denda keterlambatan tetap ditagih & belum dihapuskan”.
Mohon di masa sulit seperti ini jangan semakin memberatkan konsumen, saya sudah beritikad baik untuk mencicil tagihan saya setiap bulannya. Di saat banyak aplikasi yang memberikan keringanan dengan memberikan diskon serta penghapusan denda atau pembayaran pokok saja dan bisa cicil sesuai kemampuan dengan denda yang otomatis berhenti apabila dicicil, tapi Indodana malah semakin memberatkan konsumen.
Mohon dapat segera ditindaklanjuti. Terima kasih.
Resti Purwati
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: