Update untuk Artikel Sebelumnya yang Berjudul: Keluhan atas Pelayanan Tim Penanganan Fraud DANA yang Tidak Saling Berkoordinasi

Update Hari Senin 9 November 2020 pukul 20.02

Saya telah dihubungi oleh pihak dari Dana yang menjelaskan bahwa mereka tidak menjanjikan dapat mengembalikan uang saya di awal. Pada saat awal menghubungi saya saya bertanya kepada CS Mas Pras saat itu apakah ada solusi agar uang saya dapat kembali yang ia jawab “sudah kami bantu bekukan”. Saya akhirnya sadar bahwa yang kemarin dibekukan hanyalah akun kosong yang sebenarnya sudah tidak ada harapan untuk pengembalian uang dari account to account seperti yang saya kira diawal.

Dalam kasus penipuan yang menimpa saya saat ini, saya sadari pihak Dana sudah membantu saya namun karena informasi yang diberikan kepada saya hanya setengah matang yang membuat saya menjadi misinformasi sendiri serta membuat usaha saya dalam melengkapi informasi yang diminta dari pihak Dana menjadi sia-sia.

Saran dari saya bagi pihak Dana untuk kedepannya bila ada korban seperti saya yang meminta bantuan, tolong paling tidak diberitahu atau diarahkan solusi penyelesaian masalah terbaik seperti apa. Bila uang yang ada di Dana pelaku masih ada dapat langsung dibekukan dan dapat diarahkan untuk pengembalian uang dari account to account. Namun bila situasinya sama seperti saya dimana uang di Dana pelaku sudah tidak ada seharusnya langsung bisa diarahkan untuk melapor ke kepolisian karena pengembalian dari account to account yang sudah tidak memungkinkan.

Sekian dari saya, saya berterima kasih pada pihak dana yang telah menghubungi saya. Semoga kedepannya pelayanan dari Dana dapat ditingkatkan kembali terutama pelayanan penanganan fraudnya sehingga dapat secara cepat dan tepat mengarahkan korban fraud untuk dapat mengambil keputusan terbaik,

Best Regards

Andreas Devi Pratama
Semarang, Jawa Tengah