Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Gisrinita Reny Yulianti

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Gisrinita di MediaKonsumen.com pada 8 September 2020 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Penagihan Collector Home Credit Indonesia” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Gisrinita.

Tim Layanan Pelanggan kami telah melakukan penyelidikan lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Gisrinita, yakni terkait dengan kegiatan penagihan yang kurang berkenan.

Dapat kami sampaikan bahwa Tim Layanan Pelanggan kami sudah menghubungi Ibu Gisrinita melalui email untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialaminya. Berdasarkan penyelidikan Tim Layanan Pelanggan kami, kegiatan penagihan yang dilakukan oleh tim penagihan kami masih memenuhi etika sopan santun dan sesuai dengan prosedur penagihan yang berlaku. Adapun, kejadian ini akan kami jadikan bahan evaluasi agar kami bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi ke depannya.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Gisrinita masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui email ke care@homecredit.co.id dan akun media sosial kami @HomeCreditID (Facebook/Twitter/Instagram).

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Nur Rahmah Sari
PR and Communications Manager