Ketidakjelasan Informasi dan Melonjaknya Tagihan Indihome
Saya Mochammad Audry Adrian, asal Jakarta Timur. Menulis surat protes ini karena ketidakpuasan atas jawaban dari pihak Indihome. Juni 2020...
Baca Selengkapnya
Tanggapan Telkom Tanggapan PT Telkom
Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Mochammad Audry Adrian pada tanggal 6 November 2020 terkait keluhan Ketidakjelasan Informasi dan Melonjaknya Tagihan IndiHome.
Menanggapi surat pembaca Bapak Mochammad Audry Adrian perihal keluhan Ketidakjelasan Informasi dan Melonjaknya Tagihan IndiHome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami telah melakukan koordinasi dengan tim terkait untuk melakukan penyesuaian paket serta mengoreksi kesalahan billing di bulan November. Pada tanggal 7 November 2020 layanan sudah normal dan kami sudah konfirmasi langsung dengan Bapak Mochammad Audry Adrian terkait solusi pelaporannya. Akhir kata kami sampaikan sekali lagi permohonan maaf sekaligus terimakasih karena setia menggunakan layanan IndiHome.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710
Saya Mochammad Audry Adrian, asal Jakarta Timur. Menulis surat protes ini karena ketidakpuasan atas jawaban dari pihak Indihome. Juni 2020...
Baca Selengkapnya