Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Bapak Ferro Maulana, pada Media Konsumen tanggal 16 November 2020 yang berjudul “Kredivo Memberikan Jawaban Hoax dengan Informasi yang Menyesatkan dan Merugikan Konsumen“, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, Kredivo telah menghubungi Bapak Ferro Maulana melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Bersama ini kami sampaikan juga bahwa untuk kritik dan saran atas pelayanan Kredivo, pengguna dapat menghubungi call center kami di nomor telepon 0807-1-573348 atau email support Kredivo ke support@kredivo.com.
Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.
Salam hangat,
Eric Saputra
Customer Support Lead
Kredivo
Saya sebagai konsumen yang taat hukum dan aturan, sangat menyesalkan informasi sesat (hoax) serta disinformasi yang dilakukan oleh CS dan...
Baca Selengkapnya