Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Septian 18 November 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, MyIndiHome, Plasa Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Septian pada tanggal 15 November 2020 terkait keluhan Kecepatan Indihome Palsu. Menanggapi surat pembaca Bapak Septian perihal keluhan Kecepatan Indihome Palsu, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, hasil pengecekan tim teknis kami didapatkan bahwa jaringan di lokasi pelanggan secara fisik dan sistem dalam kondisi baik dan bagus. Namun, ditemukan adanya penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan paket sehingga berdampak pada bandwidth menjadi lambat. Selanjutnya kami menghimbau kepada pelanggan untuk dapat menggunakan layanan IndiHome sesuai dengan paket dan ketentuan yang telah disepakati demi keamanan dan kenyamanan penggunaan layanan. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaannya kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.