Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Menutup Kartu Kredit Bank Mega 20 November 20209 Desember 2020 Kristin 11 Komentar Call Center, Kartu Kredit Bank Mega, Penutupan Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Dear Bapak/Ibu yang terhormat,, Saya Kristin Napitupulu adalah seorang nasabah kartu kredit bank Mega sejak Des 2016 dengan nomor kartu kredit #5242 61** **** 0546. Di sini saya sangat mengeluhkan betapa sulitnya menutup kartu kredit. Tagihan terakhir tanggal cetak 27 Oktober sudah dilunaskan bahkan melebihkan dari jumlah tagihan dengan maksud agar proses penutupan ini berjalan lancar. Sebelumnya saya sudah konfirmasi ke Mega Call Line 7 sesuai dengan arahan staff CSR di bagian sosial media. Namun sangat disayangkan bahwa saya diinfokan bahwa saya hanya bisa menutup kartu kredit saat sudah melewati tanggal cetak tagihan yaitu pada tanggal 28 November. Permohonan saya untuk menutup kartu kredit secepatnya tidak disetujui oleh staff CSR begitu juga staff bagian penutupan. Mereka hanya menjawab pertanyaan saya dengan jawaban itu itu saja yang pastinya itu hanya jawaban copy paste dari template. Hal itu sangat membuat saya kecewa. Saya hanya ingin menutup kartu kredit saya tanpa harus menunggu tanggal 28 November.Tidak bisakah saya menutup kartu kredit sesuai dengan permohonan saya??? Saya sudah melaksanakan KEWAJIBAN saya dengan melunaskan seluruh tagihan..Tidakkah saya berHAK untuk menutup kartu kredit sesuai permintaan nasabah? Saya berhak menutup kartu kredit sesuai kemauan saya selagi kewajiban dilaksanakan bukan? Sungguh hal ini berbanding terbalik yang jika telat melakukan pembayaran, bagian collection akan mengirim puluhan sms dan telephone yang mengintimidasi saya bahkan sampai datang kerumah keluarga saya. Bukan itu saya bahkan dikenai biaya late charge sebesar Rp 150ribu. Jika team collection bisa MEMAKSA saya untuk segera melakukan pembayaran, tidak bisahkan saya juga MEMAKSA anda untuk menutup kartu kredit saya. Sungguh ini sangat mengecewakan saya sebagai nasabah. Satu permintaan saya segeralah tutup kartu kredit saya. Saya tidak mau lagi berhubungan dengan kartu kredit Mega. Sudah cukup saya berhubungan dengan kartu kredit Mega. Saya sangat mengharapkan melalui media konsumen ini bisa menjembatani keinginan saya untuk menutup kartu kredit saya dengan mudah. Demikian permohonan saya ini diperbuat. Atas perhatian dan kerjasama yang baik, saya ucapkan terimakasih. Regards, Kristin Napitupulu Kab Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
aries21 November 2020 - (01:10 WIB)Permalink Saya nasabah KK Mega juga bu. Emang bank mega susah klo mau nutup KK Paling klo alasan yang logis si kalau mau tutup bilang ajah udah gak punya penghasilan udah gak kerja pasti bakalan cepet proses penutupan KK nya. 5 Log masuk untuk Membalas
KristinPenulis artikel21 November 2020 - (11:35 WIB)Permalink Iya…. Semoga kali ini berhasil penutupannya… pdhl ini sdh bermaksud baik utk melunaskan cc, sementara nasabah lain banyak tuh yg dibuat jadi kredit macet eh tagihan di diskon 70%….Tapi berhubung karena kita masih menunjukan etika utang piutang dgn melunaskan iuran, malah dipersulit utk penutupannya. 1 Log masuk untuk Membalas
Aziz21 November 2020 - (18:59 WIB)Permalink saya juga mengalami hal serupa saat menutup beberapa kartu kredit. Saran Bu, proses penutupannya dibarengi dengan email permintaan penutupan ke Customer Service. sehingga ada bukti fisik untuk kita kalau dikemudian hari ada perselisihan. Kalau lewat telp sering dilempar-lempar, bertele-tele, harus tunggu cetak tagihan selanjutnya, dan hal lain yg menjengkelkan. semoga bermanfaat. 1 Log masuk untuk Membalas
KristinPenulis artikel23 November 2020 - (14:46 WIB)Permalink iya.. Terimakasih… Kebetulan email bank mega kurang di respon namun sdh saya barengi juga dengan komplain DM dan comment di IG…Bisa jadi bukti tertulis suatu saat nanti Log masuk untuk Membalas
Deen Deen22 November 2020 - (00:30 WIB)Permalink Keputusan ibu sdh tepat utk segera menutup kartu kredit mega ibu. Krn kl ditimbang2 utk pandemi saat ini kepemilikan kartu kredit sangat rentan membuat ibu trs dicaci maki oleh pihak KK. Jgn putus asa bu,hbgin trs pihak bank mega. Mereka meminta ibu mempertahankan dulu KK ibu tp giliran kl ibu ada keterlambatan byr mereka akan berubah yg tadinya manis jadi pahit omongannya. Sy dukung keputusan ibu… 1 Log masuk untuk Membalas
KristinPenulis artikel23 November 2020 - (14:48 WIB)Permalink Betul… Terimakasih.. Ini sedang usaha untuk segera menutup cc. Karena sesungguhkan hal ini sangat mengjengkelkan buat saya…Lebih banyak kerugiannya daripada manfaatnya…. Menyesal sangat saya menggunakannya. 2 Log masuk untuk Membalas
Hendy21 November 2020 - (14:24 WIB)Permalink Bank Mega alasan saja, tegasin saja sama cs minta surat penutupan KK Bank Mega, rata semua bank begitu dia tidak mau kehilangan nasabah, menurut saya tegasin minta surat penutupan pelunasan. 1 Log masuk untuk Membalas
Dina21 November 2020 - (15:20 WIB)Permalink Saran saya datang saja langsung ke cabang bank mega terdekat, anda pinjam tlp nya ke cso nya untuk minta di sambungkan ke bagian penutupan kartu, dan anda bicaranya dengan nada yg tinggi ke bagian penutupan kartu, agar penutupan kartunya cepat selesai, saya jg kya gtu wktu penutupan kartu dan berhasil krna saya jg di ajarkan sama cso nya bank mega 2 Log masuk untuk Membalas
Jack John21 November 2020 - (16:36 WIB)Permalink Hayo rame-rame tutup KK bank ini .. biar gak ada yg teriak2 soal penagihan keterlaluan bank ini .. msh bank lain yg lbh manusiawin .. 10 Log masuk untuk Membalas
tony_wiyantono22 November 2020 - (18:55 WIB)Permalink Memang, pengalaman menutup kartu kredit yang satu ini susah banget, sampai tarik ulur lewat telpon ampe kurang lebih 20 menit. Coba ajukan penutupan sehari setelah melakukan pembayaran tagihan terakhir. Cek apakah pembayaran terakhir sudah masuk dan kalau sudah langsung minta penutupan di hari itu jg. Jgn lupa meminta surat penutupan begitu laporan dibuat mereka. Good luck. 3 Log masuk untuk Membalas
oppo11 Desember 2020 - (13:56 WIB)Permalink jum’at lalu saya juga telepon bank mega di nomer 1500010 perihal menutup kartu kredit butuh 5x tlp agar tersambung mungkin lagi ditelepon customer lain, memang cs masih tetap menawarkan saya bebas annual fee selama saya mau dan merayu saya agar tidak menutup kartunya, tapi karena saya tetap pada pendirian saya ingin menutup kartu jadi saya terus katakan tidak mba mohon ditutup saja yah kartu kredit saya. Suara si cs biasa saja jadi saya juga tenang dan tidak emosian, karena itu memang pekerjaan dia. Seminggu kemudian saya telepon kembali untuk menanyakan apakah kartu sudah ditutup atau belum dan alhamdullilah kartu saya sudah di tutup permanen pada tgl 8 desember 2020 dan surat pentupan akan di kirim ke rmh 10 hari kerja kedepan. Log masuk untuk Membalas