Surat Pembaca

Korban Berikutnya dari Infinity 7 Gadget, Merchant di Akulaku

Saya Tiara, telah melakukan kredit di merchant Akulaku yaitu Infinity7 Gadget pada tanggal 16 November 2020. Saya kira dengan terdaftarnya aplikasi ini di OJK sudah aman dan dapat dipercaya oleh masyarakat. Eh ternyata hal itu tidak berlaku, saya memesan HP Samsung Galaxy A21s 6/32GB, dengan DP Rp400 ribuan.

Setelah saya setor DP-nya, saya cukup senang untuk menanti hp baru setelah selama ini saya menggunakan hp 1 bertiga dengan saudara. Namun pas besoknya saya lihat, saya merasa aneh dengan proses pengirimannya, kok bisa pakai ekspedisi pribadi? Terus saya tanya ke penjualnya, nomor resi yang valid yang mana? Hanya menjawab mohon tunggu.

Saya pun kesal, lalu saya coba cari di Google mengenai merchant ini, ternyata saya korban kesekian dalam pembelian barang elektronik di sini. Saya menemukan keluhan Bu Mila di Media Konsumen yang membeli TV, bahkan sudah membayar cicilan pertamanya, tapi namun barang tidak juga datang. Beliau juga sudah mengunjugi alamat merchant ini, dan bahkan juga Akulaku telah mengembalikan uang beliau.

Yang saya aneh mengapa Akulaku hanya menegur merchant tersebut (saya mengetahui ini dari surat tanggapan Akulaku terhadap Bu Mila)? Mengapa tetap dibiarkan di Akulaku? Apakah semua merchant di Akulaku proses pengirimannya seperti ini, lambat, dan bahkan mungkin tidak dikirim?

Oleh karenanya dengan surat ini, saya ingin membatalkan pesanan saya dan minta uang saya dikembalikan. Sebelumnya saya sudah menghubungi via DM Akulaku, tapi tidak direspon. Saya juga sudah menghubungi via CS (pulsa saya habis!), tapi tanggapannya hanya mohon tunggu dan langsung dimatikan.

Ini memang baru 4 hari, tapi karena toko ini memang bermasalah, sudah wajar saya minta pesanan saya dibatalkan. Jika tidak ada tanggapan mengenai surat ini, saya ingin membuat pengaduan ke OJK.

Mutiara Annisa Oktafianti
Garut, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Mutiara

Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Mutiara pada tanggal 23 November...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • @Mutiara Annisa

    A. Infinity7 gadget adalah Penipu

    Yang saya aneh,

    1. mengapa Akulaku hanya menegur merchant tersebut (saya mengetahui ini dari surat tanggapan Akulaku terhadap Bu Mila)?

    2. Mengapa Infinity7 gadget tetap dibiarkan di Akulaku?

    3. Apakah semua merchant di Akulaku proses pengirimannya seperti ini, lambat, dan bahkan mungkin tidak dikirim?

    B. Fintech Haram

    Yang saya aneh,

    1. mengapa Orang hanya menegur Pengguna Fintech tersebut?

    2. Mengapa Fintech tetap dibiarkan di Indonesia?

    3. Apakah semua Fintech di Indonesia Haram?

    C. Minuman Keras Haram

    1. mengapa Orang hanya menegur Pedagang Miras tersebut?

    2. Mengapa Pabrik Miras tetap dibiarkan di Indonesia?

    3. Apakah semua Miras di Indonesia Haram?

    D. Judi Haram

    1. mengapa Orang hanya menegur Pemain judi tersebut?

    2. Mengapa Judi tetap dibiarkan di Indonesia?

    3. Apakah semua Judi di Indonesia Haram?

    Semua itu adalah pertanyaan konyoL. Anda sudah terlalu tua untuk tidak tahu hal hal yang sepele seperti itu.

    Fintech Haram saja tetap anda makan, itu artinya anda yang Aneh bukan Akulaku nya.

    Apakah anda tidak yakin Fintech Haram. Artinya anda Kafir.

    • Ini satu hal dan hal lainnya berbeda, gabisa disama" in kek gitu lah,

      • Halo kak mutiara
        Saya baru aja order tgl 25/08/2021 kmrn..
        Sampai sekrang belum ada kejelasan resi kak..
        Tp aman kan kak barang nya?
        Kakak d hari ke 4 sdh sampai..
        Posisi kakak dmn?
        Saya d Jawa Timur kak katanya cs suruh nunggu 5-7hari

  • Ada Fintech yang bertameng Syariah. Setan menambah Label Syariah pada Fintech seolah olah Halal. Pertanyaannya:

    1. Apakah DC nya selalu datang pakai Peci.?

    2. Apakah DC nya menagih di luar waktu sholat. Tidak menelepon di jam jam ibadah, tidak menggedor pintu di jam jam ibadah.?

    3. Apakah DC nya menagih tidak memakai kata kata kotor.?

    4. Apakah semua DC Fintech Syariah sudah dilatih kesabaran level Nabi.?

    Tidak ada satupun Fintech yang Halal, yang Syariah.

    Ingat...! Membahas Fintech itu yang di sorot DC nya, bukan yang lain.

    Tak peduli yang lain, mau itu duit Fintechnya dari Arab Saudi kek, mau duit Fintechnya keluar dari sumur zam zam kek, kalau DC nya sama seperti DC pada umumnya. Ya percuma.

  • Tampilan seperti itu karena resi belum terlacak oleh sistem akulaku.
    Barusan saya cek resi di atas valid.
    Coba agan search 'Tracking jne' di google. Masukkan resi nya. Sesuai resi diatas yaitu
    1605459600000

    • Iya kak, awalnya gabisa, tapi barangnya udah dikirim kok dan udah nyampe. Awalnya saya biasa aja pas udh checkout, trus saya telusuri mengenai merchant ini di google dan memang banyak pengiriman yg lambat, lalu saya hubungi trus menerus penjualnya dan akhirnya dikirim

      • Kak mohon di balas itu yg pembayaran shopee dibatalkan itu.bukan penipuan kan di heck soalnya saya mau nanya akulaku di wa
        bukannya kasih solusi akhirnya suruh login akulaku indonesia tiba" keluar kaya gitu waktu
        Waktu pemesanan ..... 21:00
        Waktu pembatalan....21:00
        Walaupun tulisannya dibatalkan tapi saya takut.Itu aman apa di heck

          • Saya tgl 12 desember. Ambil hp infinix hot 9 play di V7 gadget saya bayar lunas . Tapi sampe sekarang gak ada kabarnya . No resi juga tidak ada. Saya mau cek sampe mana tidak bisa. Saya takut kena tipu . Soalnya bukan uang sedikit Rp1,610.000. Tolong pihak akulaku bisa bantu buat cek apa benar keterlambatan pengiriman ato memang sengaja tidak dikirim. Sampe tgl saya buat ulasan ini belum ada perubahan di track pelacakan.

          • Saya juga pesan hp dari tanggal 2 januari sampe sekarang belum sampai juga. Sudah h+8 belum sampai juga. Nomer kurir pribadinya sama seperti nomer diatas, tapi seller nya V7-gadget seperti nya itu infinity gadget juga ya

      • Maaf kak saya mau tanya, saya kan baru pesen via akulaku hp xiomi pakai dana akulaku, nah ini barangnya bakal sampe dikirim atau nggak ya kak?soalnya kalaupun mau dibatalkan gabisa kak, takut kena tipu aja. Intinya barangnya/handphonenya itu pasti bakal sampe dikita apa nggak ya?

        • Hai, nyampe kok, aku H+5 setlah checkout, tapi aku juga gatau kalo pesanan lainnya, bisa jadi cepet nyampenya atau telat

        • Saya pesen di v7 gadget itu aman gak sihhh yang ernah pesen disitu sampai gak ya barang nya tolong infonyaa huhuhu

      • Saya lagi pesan hp sama toko ini di akulaku 4 hari yang lalu. Mohon jngan menakuti saya karna barang belom sampai ?

  • sama saya juga memesan di aku laku dai tanggal 18 Desember sampai tanggal sekarang blom sampai juga,,parah ni aku laku,,, masa untuk vendor yang nakal tidak di di berikan surat Teguran.

  • Mba saya pesan di infinity7 gadget sudah 5 hari cht. Gak di balas saya ajukan refund juga di tolak bagaimana ya

      • hallo bu Mutiara, boleh tau nomor yg ibu hubungi perihal merchant yg ibu maksudkan? dan apakah barang yg diterima ibu sesuai? atau ada kendala masalah dengan produk yg ibu pesan?.. mohon bantuan informasinya ya bu.. terima kasih utk sebelum dan sesudahnya

        • Halo pak, saya chat di akulaku nya pak, terkait barang sesuai kok cuman itu keterlambatan sama info nya kurang jelas

          • Halo mba tiara, kalo boleh tau mba menghubungi lewat akulakunya secara berkala setiap hari atau bagaimana ya? Saya juga kmarin baru checkout dri toko ini. No hp kurirnya sama tapi resi tidak valid. Saya baru baca tentamg infinity7 di internet

        • Saya telpon malah, tapi malah ada apa ya waktu itu, diteruskan panggilannya atau disuruh nunggu, pokoknya bukan kurir yg ngejawab

        • Halo mas rian, apa mas juga melakukan pembelian di tempat yg sama? Saya baru saja checkout kemarin dan sudah bayar DP. Nomor hp kurirnya sama. Saya jadi takut kalau tidak dikirim

          • Gara2 ini jadi ribut sama istri
            Nomor resi gak ada
            Hanya nomor ekspedisinya sama
            Dengan yang di keluhkan di atas
            di tlp gak di angkat 2
            4 hari yang lalu istriku beli sekarang jadi was was...sampai gak bisa tidur bongkar 2 semua keluhan orang di mediakonsumen
            Chat merchant jawabannya sedang dalam pengiriman dan di tunggu ya
            Tapi setelah saya tanya nmr resi dan ekspedisi pribadi banyak keluhan langsung tidak di jawab
            Gk pake lama tlp CS keluhan langsung di tutup tlp saya
            CS akulaku tidak profesional
            Jika ini terjadi dengan istri saya ,yang jelas saya gk bakal kasi uang buat bayar

  • Klu beli apa2,jgn dech di AKULAKU,isinya bajingan semua,mendingan kumpulin duit dulu,klu udah cukup beli di marketplace lain selain AKULAKU,klu di akulaku,udah kredit,cicilan dateng,eh barang gak dateng2,AKULAKU isinya bajingan semua,ibarat udah jatuh tertimpa cicilan berjalan???????

  • Halo kak, apakah disini ada yg pernah transaksi di liberty sellular SG di akulaku ?

    • Dari tgl 28 juni kawan saya order HP di merchant infinity7-RM Official, samapai skrng gk ada kejelasan sama sekali. Resi yg diberikan tdk bs di track alias resi bodong, coba ke nomer HP yg tertera bersama dengan resi tdk direspon Lapak di chat cuma bales "mohon ditunggu sedang dalam proses " dan berbelit2. Sy tanyakan terus kelapak jawabnya sprti itu terus... Nyari tau di google eh ternyata emng bermasalah bnyk bgt ini merchant. Tp herannya knp pihak Akulaku sprti terkesan pembiaran terhadap merchant bermasalah ini. Sampai dengan saat ini tgl 3 juli Barang belum juga datang.

  • Waduh ,,,, saya barusan aja 6 jam yg lalu order di infinity 7 di akulaku ?? sama persis

  • Tolong untuk pihak akulaku di tindak lanjuti. Nomor pesanan saya 1628680794922241180766
    Saya belanja di infinity 7 official sudah 7hari tidak ada kabar. Tolong tindak lanjuti pihak akulaku.

1 2
Beri Komentar
Penulis
Mutiara Annisa
Tags: AkulakuAkulaku MerchantBelanja OnlineCall CenterCustomer complaint handlingCustomer Servicee-CommerceFintechKredit onlineMarketplacePembatalan pesananPengembalian Uang MukaStatus kiriman barang pesananUang Muka
3 tahun yang lalu