Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Paul Leonardo
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Paul Leonardo di Media Konsumen, “Transfer Melalui e-Wallet...
Baca Selengkapnya
Selamat sore semua rekan-rekan pembaca Media Konsumen. Bersama ini saya mengajukan keluhan kepada pihak e-wallet DANA mengenai transfer saya yang tidak sampai ke penerima.
Kronologinya ialah pada tanggal 3 Oktober 2020 saya melakukan transfer sebesar Rp160.000.- kepada rekan saya di daerah melalui rekening tujuan Bank BNI. Saya anggap aman-aman saja dikarenakan rekan saya tersebut tidak mengajukan komplain ke saya (mungkin karena nilai transfer kecil).
Namun ternyata pada tanggal 17 November 2020 rekan saya print out rekeningnya dan transfer dari saya tidak ada dalam print out-nya. Maka selanjutnya saya hubungi pihak e-wallet DANA melalui channel WA dan mereka akan menindaklanjuti laporan saya. Lalu hari ini saya mendapatkan jawaban bahwa uang saya tersebut tidak bisa diklaim karena telah lebih dari 30 hari.
Apa memang begitu pihak e-wallet DANA memperkaya diri, dengan tidak mengembalikan uang yang bukan haknya? Semoga pihak e-wallet DANA membaca dan memberikan tanggapan atas keluhan saya ini. Terima kasih.
Hormat saya.
Paul Leonardo
Jakarta Timur
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Paul Leonardo di Media Konsumen, “Transfer Melalui e-Wallet...
Baca Selengkapnya
Komentar
Makasih informasinya, akan kami lakukan investigasi terkait keluhan customer ? Thx -YP-
Baguslah, saya tunggu itikad baiknya
@danawallet @bank_indonesia Apakah saatnya menutup akun dana ya? ??
Janganlah kak, aplikasinya sudah bagus hanya kedepannya harus lebih baik lagi, Terima kasih atas perhatiannya kak
@bnn_mrtn96 Yuk Kak infoin keluhan kamu seputar DANA di DM biar aku lakuin pengecekan ya ? Thanks -DS-
@danawallet @bank_indonesia di saya aman2 aja ko DANA nya
Sebelumnya saya juga aman-aman saja kak, ini kejadian pertama saya bersama DANA, semoga kedepannya tidak terjadi lagi kepada pihak lain, Terima kasih atas komentarnya kak.
@danawallet @bank_indonesia ko disaya gak relate ya, saya baik2 aja DANA nya
Di saya juga baik-baik saja sebagai pengguna aktif E-wallet DANA hanya saja ini dijadikan perhatian pihak E-wallet DANA apalagi jawaban pihak CS E-wallet DANA tidak memuaskan dimana saya tidak bisa klaim karena laporan saya telah melebihi 30 hari dari waktu transaksi, yang jadi pertanyaan uangnya lari kemana? ... Terima kasih atas komentarnya.
@danawallet @bank_indonesia itu mungkin karena jaringan internet si penerima nya aja kali yang ber… https://t.co/maICzo6EKh
Kebetulan saya ada unek unek sedikit tentang DANA. Kemarin saya mencoba mengisi pulsa lewat dari Kartu Kredit yang saya cantel ke DANA. Selama ini masih berjalan baik, setiap transaksi ada sms OTP, kali ini tidak ada, saya mencoba sampai 2 kali. Tidak ada OTP juga. Saya akhirnya mencabut Kartu Kredit saya lalu ganti dengan yang lain. Transaksi yang belum terbayar pun akhirnya terverifikasi karena ada OTP. Setelah itu saya hapus lagi Kartu Kredit saya. Saya khawatir terjadi penyalahgunaan.