Tanggapan OVO Tanggapan Tanggapan OVO atas Surat Pembaca Bapak Henry Kusuma 27 November 2020 OVO Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OVO, Payment Gateway, Pembobolan akun Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Terima kasih atas kepercayaan Bapak Henry Kusuma untuk terus menggunakan OVO sebagai platform untuk pembayaran digital Anda dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami perihal saldo OVO pengguna. Menanggapi keluhan yang disampaikan, dapat kami informasikan bahwa pengguna mengaku adanya transaksi yang tidak dikenal sehingga saldo OVO yang dimiliki terpotong. Namun, setelah kami lakukan pengecekan, ternyata ada ditemukan transaksi yang valid dari akun Tokopedia pengguna. Indikasi transaksi dilakukan oleh orang selain pengguna yang mengetahui password OVO maupun akun Tokopedia pengguna. Kami telah menghubungi Pak Henry untuk memberikan penjelasan dan bukti history transaksi, pengguna pun mengerti sehingga permasalahan sudah terselesaikan dengan baik. Atas nama OVO, kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami pun mengapresiasi masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan OVO. Kami akan terus meningkatkan kualitas sistem dan pengalaman konsumen untuk memastikan hal ini tidak terulang di kemudian hari. Jika masih ada pertanyaan atau saran lain yang ingin disampaikan, silahkan menghubungi kami melalui telepon 1 500 696 atau melayangkan surat elektronik ke cs@ovo.id. Kami siap membantu dengan senang hati. Hormat kami, Harumi Supit Head of Corporate Communications – OVO Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.