Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah 18 Hari Pesanan di JD.ID Belum Juga Dikirim 1 Desember 202030 Januari 2021 Dinna Hastuti Ariandini 5 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JD.ID, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Pesanan saya di JD.ID berupa produk kebutuhan rumah tangga dengan nomor pesanan: 1036480131 tanggal 11 November 2020 sejumlah Rp742.869 belum dikirim juga hingga hari ini. Saya telah menghubungi CS lewat chat aplikasi, Whatsapp, telepon dan akun Instagram, jawabannya sama: “Akan diteruskan ke bagian yang bersangkutan, ditunggu 2 x 24 jam”, tetapi tidak ada progress. Saya tidak mau memilih dibatalkan dengan refund uang karena membaca dari banyaknya keluhan customer di akun Instagram JDcs, banyak sekali yang dana tidak/belum kembali karena pembatalan dan banyak sekali yang pesanan tidak dikirim seperti yang saya alami. Mohon respon dari JD.ID dan saya minta barang dikirim secepatnya. Dinna Hastuti Ariandini Muskita Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
tony_wiyantono1 Desember 2020 - (17:02 WIB)Permalink Beli produk sepertinya dari merchant/seller pihak ke-3 ya (non official store)? Kalo seperti itu adanya, JD.ID hanya bisa terus mem-push seller tsb. Kecuali beli dari JD.ID store langsung, maka tinggal memberikan order ke gudang untuk segera dikirim. Kalau sudah selama itu sih, kalau aku pribadi sih lebih memilih untuk membatalkan pesanan. Log masuk untuk Membalas
Dinna Hastuti AriandiniPenulis artikel1 Desember 2020 - (18:16 WIB)Permalink Semua produk yg dibelu kebetulan langsung dari JDid bukan dari pihak ke3. Log masuk untuk Membalas
Xplod1 Desember 2020 - (17:15 WIB)Permalink Dulu iya betul, seperti kata akun TONY diatas. Membeli di Merchant seperti kami di JD ID, memang tidak ada batasan pemenuhan pesanan, tetapi sejak NOVEMBER 2020 peraturannya sudah berubah kog. Merchant non-Official seperti toko kami https://www.jd.id/shop/Xplod-Company_34196.html dibatasi hanya 4 hari menerima pesanan, atau pesanannya akan dibatalkan otomatis. Kalo sampe 18 hari mungkin ada kendala sistem atau kendala di ekspedisi. 1 Log masuk untuk Membalas
Dinna Hastuti AriandiniPenulis artikel1 Desember 2020 - (18:19 WIB)Permalink Sy membeli produk dari JDid lgs bukan dari merchant. Log masuk untuk Membalas
Xplod1 Desember 2020 - (21:05 WIB)Permalink Nah betul berarti bukan di Merchant Pihak Ketiga, karena jika pembelian ke Merchant Pihak Ketiga, hanya 4 hari biasanya otomatis terbatalkan oleh Sistem. Klo sampe 18 Hari mungkin beda kasus. Log masuk untuk Membalas