Tanggapan Home Credit atas Surat Bapak Jonathan Radityo Sumolang

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Jonathan Radityo Sumolang di MediaKonsumen.com pada 4 Desember 2020 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Tagihan Home Credit Menjadi 2 Kali Lipat di Akhir Pinjaman” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Jonathan Radityo.

Kami telah melakukan investigasi internal lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Jonathan Radityo, yakni terkait dengan pengenaan denda invoice/kuitansi pada angsuran terakhir.

Kami sudah berupaya menghubungi Bapak Jonathan Radityo melalui telepon untuk menjelaskan hasil investigasi sekaligus menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialaminya, namun tidak berhasil terhubung. Adapun, kami juga sudah menghubungi Bapak Jonathan Radityo melalui email pada 4 Desember 2020 dan menginformasikan bahwa denda invoice yang dibebankan pada angsuran terakhir pada kontrak Bapak Jonathan Radityo telah kami hapus. Bapak Jonathan Radityo dapat melakukan pembayaran angsuran terakhir sesuai dengan nilai angsuran awal.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Bapak Jonathan Radityo masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui email ke care@homecredit.co.id dan akun media sosial kami @HomeCreditID (Facebook/Twitter/Instagram).

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Nur Rahmah Sari
PR and Communications Manager