Sudah 4 Bulan Deposit Indihome Tidak Kunjung Dibayarkan

Ikuti kami di Google Berita

Dear Indihome,

Sehubungan dengan permintaan cabut all layanan yang saya lakukan tanggal 12 Agustus 2020 di Plasa Telkom, mohon dapat segera mengembalikan uang deposit yang saya setorkan di awal berlangganan (Rp320 ribu). Nomor Indihome: 122738202204.

Sebelumnya saya sudah lakukan pemutusan via CS 147 namun tidak ada perkembangan lebih lanjut > 2 minggu, menghindari saya harus membayar prorate berkepanjangan saya harus menyediakan waktu set hari (cuti kerja) sehingga saya datang ke kantor Plasa Telkom terdekat. Jujur saja di sini saya merasa proses yang tidak sinkron antara CS dengan database pelanggan Telkom saya rasa tidak berjalan dengan baik atau mungkin data tidak terpusat saya juga tidak paham, karena pada akhirnya harus datang ke Plasa Telkom.

Namun dari Plasa sudah memberikan kejelasan akan dikembalikan selambatnya 30 hari kerja. Pada bulan September akhir saya tidak kunjung mendapatkan hak saya. Saya hub 147, tidak ada perkembangan, hub via fb Indhome, tidak ada perkembangan juga hingga Desember (4 bulan).

Sudah lelah dengan prosesnya dan melihat rekening tidak kunjung masuk dananya saya putuskan posting di media konsumen.

Muhammad Ridwan Madani
Bekasi