Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh
Pada tanggal 1 November 2020 kemarin saya membeli barang via shopee dan diharuskan menggunakan JNE JTR karena barang tsb memiliki baterai dengan nomor resi 0112852078878260.
Menurut keterangan di Shopee paket seharusnya sampai pada tanggal 10 November 2020, namun faktanya hingga kini 8 Desember 2020 (38 hari) saya belum menerima paketnya, bahkan jika saya cek di aplikasi paket tersebut belum berpindah tempat.
Saya sudah beberapa kali menghubungi pihak JNE semua jawabannya selalu sama, yaitu mereka akan menghubungi JNE Pusat dan JNE Pekanbaru. Dan parahnya lagi saya diminta untuk melakukan refund dana ke Shopee karena mereka tidak mengetahui posisi paket ada di mana.
Sekarang saya mohon kepada pihak JNE JTR agar paket saya segera dikirimkan ke alamat saya karena saya sangat butuh barang tersebut.
Rangga Yudha Pratama
Padang – Sumatera Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Pagi kak, mohon maaf udah buat Kakak gak nyaman. Laporan no. resi 01128520788782… https://t.co/HEMX19iTtQ
Wah parah
Jne jtr itu diperuntukkan paket yang berlebih, misal diatas 5kg. Kalau paket kecil takutnya hilang krn dicampur dgn paket yg ukurannya besar. Kl ada baterei, misal hp, aepertinya tidak masalah dikirim lwt udara. Kalau aki biasanya penjual tidak akan layani pengiriman antar pulau, apapun jasa kirimnya
SAYA JUGA SAMA NASIBNYA
ADA 3 BARANG SAYA YG SAAT INI MENGGUNAKAN PENGIRIMAN JNE MASIH TIDAK JELAS BARANGNYA VIA APLIKASI SHOPEE PARA PEMBELI SAYA UDAH KOMPLAIN KE SAYA
1. DENGAN KODE RESI : 0112852085727161, DIKIRIM KE JNE PALEMBANG TANGGAL 13 NOVEMBER 2020, SAMPAI DENGAN SAAT INI (11 DESEMBER 2020) BARANG TERSEBUT MASIH TIDAK JELAS DIMANA, ALASAN JNE SUDAH DIKIRIM TAPI GAGAL PADA TANGGAL 24 NOVEMBER, SI PEMBELI MEMBELI BARANG TERSEBUT UNTUK DIJUAL KEMBALI, BARANG TERSEBUT BERUPA KELAMBU TENDA MERK J***N DENGAN HARGA RP 300.000
2. DENGAN KODE RESI : 0112852093242443, DIKIRIM KE JNE PALEMBANG 30 NOVEMBER 2020, SAMPAI SAAT INI ORANG TERSEBUT KOMPLAIN KARENA SUDAH HAMPIR 2MINGGU BELUM TIBA JUGA PADAHAL MASIH DALAM SATU KOTA PALEMBANG,YBS MEMBELI BARANG TERSEBUT UTK ORANG TUANYA YG BERADA DIPALEMBANG, YBS BERADA DI LUAR KOTA.
3. DENGAN KODE RESI : 0112852094480422, DIKIRIM KE JNE PALEMBANG 03 DESEMBER 2020, SAMPAI SAAT INI JUGA BARANG TERSEBUT BELUM ADA INFORMASI KEJELASANNYA, STATUSNYA SECARA ONLINE MASIH DI JNE
SEMUA TRANSAKSI DIATAS MENGGUNAKAN SISTEM CASHLESS, DIMANA ITU ADALAH RESI OTOMATIS YANG TANPA MELAKUKAN PEMBAYARAN OLEH PIHAK PENJUAL DAN PEMBELI
BERULANG KALI TELPON JNE TAPI JAWABANNYA MASIH SAMA, MASIH DIFOLLOW UP DAN MENUNGGU JNE CABANG, SAYA SANGAT KECEWA DENGAN JNE YG KURANG SIGAP DAN TANGGAP
KERUGIAN YANG SAYA ALAMI INI TELAH MEMBUAT SAYA BERULANG KALI MENGHABISKAN WAKTU DAN PULSA UNTUK TELPON KE JNE PUSAT
DAN SAAT INI LAYANAN JNE DI ONLINESHOP SAYA, SAYA MATIKAN SEMUA