Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Penggantian Kartu XL yang Hilang Dipersulit 14 Desember 20204 Januari 2021 Asrul 3 Komentar Customer Service, Gerai XL, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Penggantian SIM Card, Reaktivasi nomor seluler, SIM Card, SIM Card hilang, Verifikasi Data, XL Axiata, XL Center Ikuti kami di Google Berita Saya adalah karyawan swasta di sebuah perusahaan. Pada bulan Januari 2020 saya kehilangan kartu dan hp saya. Karena kesibukan bekerja saya belum sempat mengurusnya ke XL Center dan karena KTP saya juga hilang, jadi harus menunggu ada KTP dulu. Pada bulan Agustus 2020 saya baru ada niat mengurusnya, saya datang ke XL Center. Setelah diterima CS saya ditanya beberapa pertanyaan: Tiga nomor yang sering dihubungi, saya bisa jawab. Isi ulang terakhir berapa nominalnya dan tanggal berapa, saya masih bisa jawab. Paket data yang terakhir saya gunakan, ini yang saya lupa. Saya hanya punya kesempatan 3 kali dan terkunci, dan harus mengulang lagi di lain waktu. Pada bulan September 2020 saya coba mengurusnya lagi dan saya benar-benar lupa paket data yang saya gunakan. Padahal saya sangat membutuhkan kartu ini. Nomor ini adalah nomor telepon kantor. Sampai bulan September 2020 selalu diisi pulsa kantor sebesar Rp150.000. Tolong XL apakah enggak ada cara lain untuk minta pengganti kartu baru saya? Saldo pulsa terakhir juga lumayan besar sekitar satu jutaan lebih. Minta tolong teman-teman untuk yang punya solusi buat saya, atau pernah alami hal yang sama dengan saya. Asrul Bahtiar 0877723128** Cipondoh, Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare14 Desember 2020 - (08:18 WIB)Permalink Hi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Perihal tersebut bisa DM Maya ya untuk melakukan pengeceka… https://t.co/vmsZvKkqc3 Log masuk untuk Membalas
AsrulPenulis artikel15 Desember 2020 - (22:22 WIB)Permalink Bu Maya bagaimana solusinya buat saya karena sampai hari ini saya belum mendapatkan untuk solusi masalah saya ini Log masuk untuk Membalas
Asrul20 Desember 2020 - (14:45 WIB)Permalink Kartu saya sudah dapat pengganti kartu baru, tetapi untuk jumlah pulsanya hanya 133.000 , padahal saya sudah komunikasi dengan orang kantor saya, pulsa selalu ditranfer sejumlah 150.000 setiap tanggal 18 tau 19 paling lambat ditiap bulannya, dan seharusnya ada saldo sekitar 1.200.000 di dalam kartu saya yang hilang ini, mohon klarifikasi dan bantuannya kepada pihak XL untuk masalah ini Thank Asrul Log masuk untuk Membalas