Traveloka Menghilangkan Pesanan Saya

Pada tanggal 15 Desember 2020 saya mengajukan refund pemesanan hotel melalui Twitter Traveloka dan mendapat nomor laporan: 18001350. Namun alangkah terkejutnya saya ketika esok harinya, tanggal 16 Desember 2020, pesanan saya di Kawi Resort tersebut hilang dari daftar pesanan saya, tanpa saya dapat refund id maupun refund uang.

Saya ingin klarifikasi dari pihak Traveloka, kenapa pesanan saya dengan kode booking 658631719 dengan nomor laporan pengajuan refund 18001350 bisa hilang begitu saja tanpa me-refund uang saya?

Terima kasih.

Fitri Andriani, SH
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Traveloka untuk Ibu Fitri Andriani

Kepada Yth., Ibu Fitri Andriani, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Ibu Fitri Andriani tujukan...
Baca Selengkapnya