Scan QRIS Dana Menggunakan OVO Berhasil tetapi Tidak Masuk ke Saldo Dana Bisnis

Saya sangat kecewa dengan pelayan Dana. Saya sudah komplain namun belum mendapatkan kejelasan mengenai kemana uang dari konsumen saya pergi. Sehingga saya memutuskan untuk membuat artikel ini agar pihak dana mau menanggapi serius tentang masalah ini. Karena nominalnya lumayan besar.

Konsumen melakukan Scan QRIS Pada tanggal 11 Desember 2020 pukul 20:10 WITA menggunakan aplikasi OVO dengan nominal sebesar Rp.600.000, dengan nama QRIS DANA Bisnis Warung Mama Kiky dengan NMID: ID1020019656526.

Setelah konsumen melakukan SCAN ke QRIS Dana Tersebut terdapat keterangan berhasil di aplikasi OVO dengan kode transaksi : b29585e1672849ed8523b56441bb4258.

Namun pada akun DANA Bisnis uang tidak masuk dan tidak ada pada histori transaksi DANA Bisnis tentang status transaksi tersebut.

Saya sudah komplain kepada pihak OVO tentang masalah ini namun pihak ovo mengatakan bahwa transaksi tersebut sudah sukses/berhasil dan disarankan menghubungi pihak merchant terlebih dahulu.

Saya juga mengajukan komplain kepada pihak DANA melalui email dengan ID Tiket: (5299144), namun belum mendapatkan respon baik sehingga belum menemukan titik terang kemana uang tersebut.

Saya akan menunggu jawaban dari pihak DANA sebagai pihak merchant Dana Bisnis. Begitu juga dengan pihak OVO selaku aplikasi pengirim uang tersebut. Tolong segera proses uangnya ke DANA BISNIS atau kembalikan ke saldo ovo konsumen saya.

Terima kasih.

Muhammad Rizky
Banjarmasin, Kalimantan Selatan

Update (22 Desember 2020): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari DANA sbb:

https://mediakonsumen.com/2020/12/22/tanggapan/tanggapan-dana-terhadap-keluhan-bapak-muhammad-rizky