Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Bapak Ferro Maulana, pada Media Konsumen tanggal 14 Desember 2020 yang berjudul “Akun Kredivo Tidak Bisa Digunakan, CS Tidak Bisa Memberikan Solusi“, perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan atas persoalan yang terjadi.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, Kredivo telah menghubungi Bapak Ferro Maulana melalui telepon untuk memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Kami menyarankan Bapak Ferro Maulana untuk melakukan transaksi secara berkala dan nantinya setiap transaksi akan dilakukan pengecekan oleh tim terkait.
Bersama ini kami sampaikan juga bahwa untuk kritik dan saran atas pelayanan Kredivo, pengguna dapat menghubungi call center kami di nomor telepon 0807-1-573348 atau email support Kredivo ke support@kredivo.com.
Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.
Salam hangat,
Eric Saputra
Customer Support Lead
Kredivo
Pada umumnya lembaga pembiayaan atau perusahaan mempunyai Customer Service (CS) yang mampu mengatasi masalah atau keluhan pelanggan atau konsumennya. Namun...
Baca Selengkapnya