Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Muhammad Rizky

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Muhammad Rizky di Media Konsumen, “Scan QRIS Dana Menggunakan OVO Berhasil tetapi Tidak Masuk ke Saldo Dana Bisnis”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Muhammad Rizky yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 8 Desember 2020, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun transaksi yang dilakukan dari aplikasi OVO melalui pemindaian QRIS telah sukses kami kembalikan ke akun DANA Bapak Rizky tanggal 18 Desember 2020.

Sehubungan hal ini, kami mengapresiasi masukan dan saran yang disampaikan Bapak Rizky kepada kami. Tak lupa, kami sampaikan pula rasa terima kasih atas kepercayaan Bapak Rizky yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Steve Saerang
Vice President of Corporate Communications
DANA Indonesia