Saya telah merasa dirugikan oleh xl karena pulsa saya yang sebesar 400ribuan disedot dengan sms konten tanpa ampun dengan 4 layanan sms konten sekaligus sejak bulan September sampai bulan Desember 2020. Dan ketika saya komplain kepada layanan konsumen xl (semua cs bernama Maya) pada tanggal 19 Desember hari Sabtu malam, diinfokan akan dikembalikan dengan jangka waktu 3×24 jam.
Pada hari Senin tanggal 21 Desember 2020 ternyata memang sudah kembali namun hanya 10.000 dari angka yang seharusnya 400ribuan. Dan saya kompain lagi pada hari tersebut dan dilayani oleh Maya (lagi) dan berjanji akan dikembalikan dengan perhitungan 3 bulan kebelakang, sejak bulan (Oktober-Desember), yang September ikut siapa dong????
Dan saya bisa menerima daripada tidak sama sekali, namun betapa kagetnya saya Dan tanpa saya duga paginya ketika saya buka hape, pulsa saya berkurang lagi dengan sms konten yang disedot pukul 00.30an lagi padahal infonya sudah dimatikan semua sms kontennya (saya sendiri juga berusaha meng-unreg dengan mengunakan layanan di *123#.
Lalu sore itu tanggal 21 Desember 2020 pukul 15.39 saya sms lagi melalui xl layanan. Co. Id, namun pelayanan sungguh aneh karena tiba-tiba keluar sendiri tanpa ada penyelesaian, apakah seperti ini layanan xl untuk konsumennya????
Rachmad Bagus Fatchi
Gresik, Jawa Timur
Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Rachmad Bagus Fatchi melalui media Media konsumen.com tanggal...
Baca Selengkapnya
Komentar
udah cerita lama sih, ini alasan saya knp tidak mau beli pulsa xl...dan klo pakai xl haris rajin2 cek *123# buat lihat kira2 ada terdaftar sms konten apa tiap minggu nya, saya jg sudah lebih 3 thn pakai xl, da skrg hanya mau beli paket data plan saja tidak untuk isi pulsa, kalau untuk telp dan sms saya biasa menggunakan karti halo, udah kapok isi pulsa operator ini, begitu d isi, lgs dapat spam sms konten ga jelas
Mending kartu XL gausah diisi pulsa. Sudah banyak kan yg mengalami hal ghoib yg sama. Saya juga seperti itu kalo ada sisa pulsa bisa tiba2 muncul sms konten yg ga jelas, jadi dulu beli paket data aja tiap bulan. Sekarang sih udah saya buang itu kartunya.
Kalo sayang sama nomornya tetapi ga dipake buat paket data, beli masa aktif aja. Biarkan kartu masuk masa tenggang, sebelum hangus isi pulsa dikit, langsung buat beli tambahan masa aktif 30 hari seharga 15rb.
Jngn kan 400rb, 1jt sngt cpt pulsa hbs hitungan menit, selama data selular jaringan internet menyala,mau di gunakan atau tidak tp system hp tetap berjalan jaringan internet cb bandingkan menggunakan hp GSM dan CDMA
Saya ngak pernah nyalain data sama sekali dan settinggan saya setting gsm only, ini masalahnya adalah sms konten mbak aurel yang terhormat
Terimakasih kepada pt xl axiata atas respon yang diberikan pulsa saya sudah dikembalikan penuh, saya berharap masalah ini tidak terjadi kepada Teman-teman yang lain, sekali lagi myxl dan pt xl axiata, dengan jawaban ini saya rasa kasus ini bisa ditutup,
sama xl kenapa bangkrut kali ya, beberapa nomor dengan awalan 99XXX tiap nerima sms berkurang 2200 sehari bisa 2 sd 3 kali makanya pulsa xl bisa habis tanpa kita gunakan, mohon kepada xl untuk memperbaiki layanan kalo butuh sumbangan ngomong aja
sekarang sudah ada fitur kontrol pulsa kak, coba aktifkan untuk semuanya. kalau gak berfungsi, silahkan protes ke cs.