Transfer Uang dari DANA ke Rekening Bank Pending Tanpa Kejelasan

Selamat pagi, siang, sore, atau malam,

Pada tanggal 22 Desember 2020 saya melakukan transfer uang dari DANA ke salah satu bank swasta terbesar di Indonesia sebesar Rp3.000.000. Setelah melakukan transaksi, saya cek ternyata uang tersebut belum berhasil terkirim ke bank tujuan dan hanya masuk di status “In Progress” atau “Pending” di aplikasi DANA-nya.

Sampai dengan tanggal sekarang saya menulis surat pembaca ini (24 Desember 2020), uang yang saya transfer belum juga berhasil terkirim ke bank tujuan.

Saya sudah menghubungi team support DANA (via Whatsapp) dari tanggal 22 Desember 2020 untuk melaporkan kejadian ini. Namun saya hanya diminta untuk menunggu update-nya saja. Berulang kali juga saya menanyakan update tentang perkembangan laporan saya ini ke team support DANA, tapi kembali lagi, saya pun hanya diminta untuk menunggu lagi dan lagi. Nomor tiket aduan saya adalah #1083415.

Mohon pihak terkait untuk segera mengatasi masalah ini. Terima kasih.

Benidicto AP
Jakarta Pusat