Tanggapan Telkom Tanggapan PT Telkom
Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Zafnat Paaneah pada tanggal 13 Desember 2020 terkait keluhan Betapa Bobroknya Penanganan oleh Tim Teknis, Customer Service dan Tim Lapangan IndiHome
Menanggapi surat pembaca Bapak Zafnat Paaneah perihal keluhan Betapa Bobroknya Penanganan oleh Tim Teknis, Customer Service dan Tim Lapangan IndiHome, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami telah melakukan koordinasi lebih lanjut dengan tim teknis lokasi setempat. Dari hasil pengecekan didapatkan bahwa kabel putus akibat digigit tikus. Selanjutnya dilakukan perbaikan dengan mengganti kabel fiber dan pada tanggal 13 Desember 2020 pukul 20.46 WIB layanan sudah kembali normal.
Kami ucapkan terimakasih kepada Bapak Zafnat Paaneah atas saran dan kesetiaannya menggunakan layanan IndiHome. Semoga layanan IndiHome terus bermanfaat bagi Bapak dan keluarga.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710
Pada tanggal 20/11/20, 10.54 WIB saya melakukan komplain melalui Twitter mengenai kendala LOS internet di rumah saya. Lalu ditangani oleh...
Baca Selengkapnya
Komentar
Waduh saya jadi ngeri nih, kebetulan internet saya juga lost mulai dari siang tadi sampai saat ini masih saja los, dan sudah dibuatkan tiket juga oleh CS indihome, dari jadwal nya sih besok jam 1 siang akan dilakukan perbaikan, smoga aja teknisinya tepat waktu dan ga molor sperti yg dialami bpk ini