Paket Internet XL Tiba-tiba Terhenti Sendiri

Selamat malam XL,

Hari ini tanggal 27 Desember 2020 pukul 12:03 WIB, saya beli paket internet extra combo 20 GB via aplikasi MyXL dan sudah berhasil. Pulsa pun sudah terpotong, paket internet saya aktif sampai tanggal 26 Januari 2021. Tetapi pada jam yang sama di tanggal yang sama saya menerima SMS bahwa paket internet saya telah terhenti dan internet saya menggunakan tarif normal.

Otomatis saya heran. Saya telepon ke call center 2 kali selalu terputus di saat saya diminta untuk menunggu karena tim call center sedang cek. Akhirnya saya menanyakan permasalahan saya ini via chat dan menurut penjelasan Maya di chat itu paket saya terhenti di aplikasi MyXL dan tidak dapat dikembalikan, padahal saya tidak melakukan penghentian paket saya di MyXL. Masa iya baru beli saya stop lagi paketnya, itu kan tidak gratis.

Mohon penjelasan dari XL, kenapa paket saya terhenti?

Mamat Afandi
0878707891**
Tangerang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bpk. Mamat Afandi

Kepada Yth. Redaksi Mediakosumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Mamat Afandi melalui Mediakonsumen.com 28 Desember 2020 berjudul...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Trimakasih XL paket internet saya yang tiba-tiba terhenti sendiri hari ini tgl 29 desember 2020 sudah direfound, customer servicenya pun ramah. Tingkatkan terus kepuasan konsumen