Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pengiriman AntarAja dan Shopee 29 Desember 2020 Fransisca 12 Komentar Anteraja, Customer Care, Jualan Online, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, Pengiriman paket kurir, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya sebagai penjual memakai Shopee untuk menjual produk Toilet Seat Sanitizer ukuran 5 Liter dalam 1 jerigen, tanggal 10 Desember 2020 pembeli memesan 5 jerigen no.pesanan #2012107VBCGWWA dan saya bungkus rapi dalam 1 paket dus. Barang rusak Dalam beberapa hari status pengiriman tidak berubah dan saya menanyakan ke pihak AntarAja dan cs Shopee. Mereka hanya bilang akan dibuatkan BAP. Dalam seminggu pun BAP belum ada. 21 Desember 2020 saya dapat konfirmasi bahwa barang saya rusak, dalam hal ini karena barang cairan tidak dapat diklaim. Saya cuma minta kalau memang rusak dikembalikan ke saya, tapi pihak mereka pun bilang gka bisa juga dan saya gak dikasi tau kronologi kenapa barang tsb bisa bocor. Saya juga mendatangi 3 kali Hub AntarAja di Ujung Menteng tetep hanya bilang barang rusak dan dioper ke Shopee. Lebih parahnya bangkai barangnya pun gak dikirim ke saya agar saya bisa cek kerusakannya di mana. Akan tetapi dari pihak AntarAja Ujung Menteng follow up ke atasannya dan ada foto 1 jerigen yang masih utuh. Tapi dari pihak mereka tidak ada itikad baik untuk mengembalikan. Parah bukan? Saya juga mendapat email dari Shopee tanggal 21 Desember 2020, bahwa barang akan dikembalikan ke pihak saya dan diatur waktu pengiriman oleh pihak AntarAja. tapi sampai saat ini hanya pemBOHONGan. Dan kenapa di Shopee gak menyediakan asuransi? Padahal pembeli mau memakai asuransi. Ini sih bener-bener kerugian buat saya. Shopee dan AntarAja hanya lempar-lemparan untuk kasus saya ini. parah banget. kecewa. Email dari Shopee bahwa barang bisa dikembalikan. Fransisca Novita Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto29 Desember 2020 - (23:28 WIB)Permalink Yang anda jual itu barang yang beresiko plus jasa kirim yg anda gunakan juga bermasalah. Menurut pengetahuan saya semua jasa kirim tdk bs mengirim paket berisi cairan. Apalagi itu dalam jumlah yg banyak. Dan kasus anda ini bukan karena rusak tp memang sengaja dibuka untuk di cek dan ternyata cairan. Jd itu rusak krn disengaja. 1 Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel30 Desember 2020 - (07:11 WIB)Permalink Ya kalo gitu kenapa ga dibalikin aja, kenapa harus dirusak? Merugikan sy banget. Padahal sy sering pakai jne trucking tp sampe aja ke buyer. Log masuk untuk Membalas
Azzam_30 Desember 2020 - (07:50 WIB)Permalink Masalah anda sama seperti saya. Saya juga seller di shopee dan pke jasa Anteraja. Bedanya masalah saya pengiriman hand sanitizer 2 jirigen 5L. Padahal pengiriman botol spray dan 1 jirigen 5L aman sampai tujuan. Kenapa saat kirim 2 jirigen barang rusak. Dikasih Fotonya juga barang kondisi bagus. Sejak kejadian itu saya tdk berani pke jasa pengiriman tersebut. Takut rugi lagi dan barang tdk dikembalikan. Tuk jasa pengiriman yg lain masih aman dan amanah saya aktifkan di shopee. 1 Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel30 Desember 2020 - (08:47 WIB)Permalink Ya pak. Sebagai pengalaman yang tak terlupakan. Thank you sharing nya. Log masuk untuk Membalas
om30 Desember 2020 - (12:46 WIB)Permalink sekarang untuk cairan pake kurir apa saja? kalo shopexpress kemarin beli sampo bocor? 1 Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel30 Desember 2020 - (16:18 WIB)Permalink Jne trucking si oke pak. Ga pernah ada masalah dan lebih murah. Hanya saja agak lama Log masuk untuk Membalas
Joko30 Desember 2020 - (09:56 WIB)Permalink Sebagai seller harusnya lebih paham barang apa yang dijual … Dan expedisi apa aja yang mau menerima pengiriman barang tersebut (misal cairan) …. Jangan terlalu tergiur dengan promo2 dan program cashback dari pengiriman yang akhirnya justru malah merugikan diri sendiri …. Biasanya sebelum dikirim kan juga ditanya dulu … Isi barang apa? 1 Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel30 Desember 2020 - (16:24 WIB)Permalink Saya dari buyer nya minta pengiriman pakai antar aja. Biasanya pakai jasa antar aja ga ada masalah Pas bgt pesenan banyak. Eh malah bermasalah. Pick up (satria) dr kurir antar ajA , mengetahui pak apa yg sy jual. Tp dia langsung bawa Sy blg tolong pake stiker fragile, di jawab ok. Faktanya stlh kjadian dibilang stiker abis. Thank you sarannya pak, tp lbh baik bpk juga mengerti kejadian detailnya. Log masuk untuk Membalas
Say aKan Hanya Masyarakat30 Desember 2020 - (11:41 WIB)Permalink menurut saya anda salah Pake Kurir. Kalau cairan Suapa Aman anda Bisa pakai Kurir yg menyediakan Pengiriman dengan Kotak Kayu 1 Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel30 Desember 2020 - (16:26 WIB)Permalink Siap pak. Next lbh hati hati Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel31 Desember 2020 - (15:01 WIB)Permalink Tgl 30 Des 2020, cs shopee 1500702 telah menghubungi sy untuk memberikan penggantian setengah harga dari total barang yg rusak dan saya menyetujui nya. Terima kasih shopee. Untuk anter aja blom ada klarifikasi atau penjelasan mengenai hal ini. Terima kasih juga untuk media konsumen. 1 Log masuk untuk Membalas
FransiscaPenulis artikel6 Januari 2021 - (07:59 WIB)Permalink Tgl 5 jan 2020 sy telah mendapatkan penggantian dari shoppee. Thanks for shopee 1 Log masuk untuk Membalas