Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ferro Maulana 31 Desember 2020 Akulaku Indonesia 7 Komentar Akulaku, Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Marketplace, One Time Password, Pembajakan Akun, Pembobolan akun, Penyalahgunaan akun Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Ferro Maulana pada tanggal 28 Desember 2020 dengan judul “Jadi Korban Penipuan Akulaku, Akun Dibobol Karena Malingnya Sangat Paham Sistem Akulaku”, kami dapat menyampaikan bahwa laporan dari Bapak Ferro Maulana telah ditindaklanjuti dan dilakukan investigasi. Hasil investigasi tersebut pun telah kami sampaikan kepada Bapak Ferro Maulana melalui email pada tanggal 28 Desember 2020. Berdasar hasil penelusuran atas rekaman laporan aduan bapak Ferro Maulana melalui call center Akulaku, kami dapat memastikan tidak terdapat pernyataan yang meminta/mengarahkan konsumen untuk mengalihkan aduan melalui pesan whatsApp ke nomor pribadi. Kembali kami ingin menekankan bahwa Akulaku saat ini hanya menerima pengaduan konsumen melalui sambungan nomor telepon 1500920. Akulaku selalu berupaya agar para pengguna dapat menggunakan layanan kami dengan aman dan nyaman. Kami pun terus mengingatkan agar pengguna Akulaku jangan pernah sekalipun membagikan one time password (OTP) maupun informasi pribadi kepada siapa pun. Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Ferro Maulana. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Bayou Pangestu Public Relations Akulaku Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ferro Maulana1 Januari 2021 - (13:40 WIB)Permalink Akulaku Tidak Pernah Mau Bekerjasama dengan Kepolisian Dalam Hal Ini Penyidik Polda Metro Jaya untuk menjelaskan Alamat dan Nomer Telpon yang dituju oleh penipuan sehingga saya mengalami kerugian seperti ini. Harusnya pihak Akulaku menjelaskan hal ini kepada saya dan kepolisian. Kooperatif dengan polisi untuk membekuk pelaku penipuan dan membongkar kasus penipuan ini. 6 Log masuk untuk Membalas
Tomy7 Januari 2021 - (04:18 WIB)Permalink Anda tadi bilang saat anda menghubungi pihak Cs akulaku anda diarahkan untuk menghubungi ke nomor WhatsApp namun pihak akulaku membantah argumen anda…….tanggapan anda malah meminta kepolisian dan akulaku koorperatif untuk membekuk si penipu. Pertanyaan saya ialah, jika benar yang dikatakan/dibantahkan oleh akulaku bahwa tidak benar anda diarahkan untuk menghubungi nomor WhatsApp, itu berarti anda mengarang cerita dong? Anda mengada-ada dan membuat narasi seolah-olah anda telah ditipu oleh Cs atau oknum akulaku dong? ? Log masuk untuk Membalas
Ferro Maulana12 Januari 2021 - (20:27 WIB)Permalink Kak izin berikut korban-korban Akulaku yg jumlahnya banyak banget. Gimana coba jika orang tua, adik, kak2, pacar, istri, suami, anak, saudara, tetangga kalian ditipu seprti yg saya alami. Berikut link YouTubenya; https://youtu.be/84YUlSUKcKI dan https://youtu.be/bXiDJA6Yql0. Monggo share ke seluruh teman, kerabat dn kolega Anda. Jangan sampai Anda jd korban korban. Mencegah itu lbh baik. Log masuk untuk Membalas
edo18 Januari 2021 - (23:29 WIB)Permalink Mas ferro … Jk boleh tau gmn cara lapor ke polisi? Sy kasusnya hampir sama seperti anda …. Adayg bobol akun akulaku sya pada tanggal 2 desember, ketahuan tanggal 25 saat ada penagihan. Tgl 28 sy tlp sdh di respon oleh cs untuk blokir lalu menunggu 5 hari kerja akan di tindak lanjuti. Akan tetapi tgl 5 dan 6 januari 2021 sy tunggu, tdk ada kabar baik sms, tlp maupun email. Sy sdh ke bareskim dan konsultasi ke mereka akan tetapi bukti yg sy punya kurang kuat. Gmn ya mas ferro cara melapornya? Makasih Log masuk untuk Membalas
Donny16 Juli 2021 - (17:07 WIB)Permalink Saya mengalami 2 hal yg tidak mengenakan di akulaku : Saat saya berbelanja di akulalu : 1. Saat saya membeli Laptop via akulaku ternyata laptop yang dikirimkan officenya tdk ada. 2. Setelah 35 menit dipakai Laptop Restart sendiri. Pembayaran saya cash yaitu 3.5jt sudah termasuk Ongkir. Setelah itu saya telp ke Akulaku terkait kondisi laptop yang saya terima. dari akulaku hanya memberikan no hp toko tersebut dan minta saya hubungi ke sana sementara no hp yang diberikan ke saya itu tdk bisa di hubungi sampai hari ini baik di telp ataupun di WA tdk ada Jawaban..saya juga diberikan alamat toko tersebut tapi saya keburu isolasi mandiri dan begitu selesai terbentur dengan PPKM sementara rumah saya di Cikarang sedangkan toko tersebut di Glodok. Hari ini saya coba konfirmasi lagi ke Akulaku dan jawaban mereka kami tidak bisa bantu silahkan hubungi toko atau datangi..Seharusnya Akulaku Bertanggung Jawab untuk mempertanyakan pengiriman laptop tersebut apakah tidak di cek terlebih dahulu dan bagaimana solusi terbaik agar Customer juga tdk kecewa dan Hal yg tidak mengenakan lagi…Si petugas Layanan Konsumen ini bicaranya juga kasar dan tidak sopan. Kalau seperti ini terus tinggal tunggu waktu saja..Akulaku akan ditinggalkan Customernya karena banyak yg kecewa. Hal ke 2 semalam ada yang telp saya dia mengaku sebagai admin akulaku dan saya di arahkan dia sehingga akhirnya akun saya dipakai dia dan dia melakukan transaksi 2 kali cicilan yang nilainya 1.2jt. Saya coba infokan hal pembobolan akun ini ke akulaku..jawabannya saya harus bayar walapun bukan saya yang pakai. Sekedar saran untuk semua pembaca agar lebih hati2x lagi menginstal atau jika tdk perlu lebih baik di Close saja..sangat banyak sekali penipuan di online ini dan rata2x si penipu menguasai teknologi. Untuk kepolisian Cyber mungkin bisa lebih giat lagi mengusut penipuan macam seperti ini agar masyarakat terlindungi. Terima kasih. 2 Log masuk untuk Membalas
Dodi28 Desember 2021 - (21:43 WIB)Permalink Akulaku kayanya menyebarkan data ke DC 2 dan mereka yang menipu kayanya pihak yang kerjasama sama akulaku. Sama aku juga tgl.23 November 2021 kena tipu yang mengaku cs akulaku anehnya si penipu tahu ttg data2 saya. Kronologi nya saya ada masalah dan kendala untuk merefund barang. saya percaya saja karena si penipu tahu ttg data2 saya di akulaku. Intinya keamanan akulaku saya buruk makanya banyak yang kena bobol dan kena tipu pemakai akulaku. Karena si akulaku menyebarkan data Log masuk untuk Membalas
Imam21 Juli 2022 - (03:12 WIB)Permalink Saya pengguna baru aku laku MLM ini saya d konfirmasi d wa atas nama admin aku laku katanya pesanan saya blom terkonfirmasi karena kendala jaringan dia memberitahuakan harus ada konfirmasi ulang agar tidak ada pembekan tagihan.dia mengirim link hrs saya klik mengikuti panduannya.singkatnya yang saya GK ngerti knp tagihan cicilan saya hanya hp jd ada tagihan yang lain d tagihan saya(padahal yang ini tidak pesan dan baranngnya pun gk ada,).bingung hrs saya bagaimana padahal saya sudah mengubungi cs akulaku. 1 Log masuk untuk Membalas