Gagal Pasang IndiHome Karena ODP Jauh dari Rumah, Pasang di Cluster Baru Harus Minimal 5 Orang

Yth. Telkom Indonesia.

Pada tanggal 9 Januari saya mengajukan pemasangan IndiHome melalui salah satu sales IndiHome. Sales tersebut menanggapi dengan baik dan saya dibantu untuk registrasi pemasangan baru. Pada hari yang sama sudah teregistrasi dengan nomor: MYIR-10290660970004.

Keesokan harinya, teknisi datang dan mengecek lokasi jaringan terdekat yang ada di dekat perumahan saya. Setelah beberapa saat, teknisi kembali menjumpai saya dan ada 1 slot kosong untuk pemasangan indihome, tapi jarak antara rumah saya dan ODP sekitar 200 meter.

Dari pernyataan yang disampaikan pihak teknisi untuk pemasangan kabel yang ditanggung oleh pihak IndiHome hanya 150 meter. Teknisi memberikan pilihan jika mau tetap dipasang kelebihan kabel tersebut ditanggung oleh konsumen dan dari hitungan teknisi tersebut harus membayar kurang lebih Rp400.000 (per meter RP.7.000).

Teknisi juga memberikan saran agar mencari 5 orang baru di sekitar rumah agar bisa dipasang ODP baru sehingga akan lebih menghemat pemasangan kabel dan apabila ada gangguan bisa cepat teratasi.

Apakah harus konsumen yang mencari 5 user agar pembangunan tiang ODP dapat terealisasi? Investasi awal sangat diperlukan untuk menambah konsumen dan harapannya jangan melibatkan konsumen untuk mencari 5 user baru untuk pembangunan tiang ODP baru.

Harapannya semoga fasilitas IndiHome dapat dinikmati di perumahan saya.

Jefri Satria
Link. Serdag Baru, Kel. Kotabumi, Kec. Purwakarta
Cilegon – Banten