Keluhan Surat Pembaca Dana.id Membekukan Saldo Sepihak Tanpa Alasan, dan Lamban dalam Menangani Keluhan 14 Januari 20212 Februari 2021 Yogi 13 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, moderasi akun, Payment Gateway, pemblokiran akun, Suspend Akun Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Bpk/Ibu Pimpinan PT. ESPAY DEBIT INDONESIA KOE(DANA) Di Tempat Dengan hormat, Saya yang bertandatangan dibawah ini. Nama : Yogi Tri Ariwibowo No Terdaftar : 0896014268** Email terdaftar : cynkqm**@gmail.com dana bisnis/NMID : yogi cell / 1020057122340** Keluhan : Tidak dapat bertransaksi dan transfer bank sejak 26 desember 2020 hingga saat ini. jumlah saldo : Rp.2.311.000 Nomor keluhan : #5471760 Saya Yogi Tri Ariwibowo. selaku pengguna aplikasi merchant DANA sejak beberapa tahun terakhir ini. dan saat ini saya sangat kecewa terhadap kinerja tim dana.id karena pembekuan saldo secara sepihak. tanpa alasan yang jelas dan tanpa tanggug jawab dari pihak dana.id Kronologi (26-12-2020) pukul 10.50, akun tidak dapat bertransaksi. alasan keamanan. Sudah chat cs via ig. wa. fb. twitter dan email. jawaban hanya disuruh menunggu. tanpa kepastian sampai kapan saya harus menunggu, dan dijanjikan untuk diprioritaskan. “Kak, aku cek keluhan kmu saat ini msh proses di nomor pelaporan #5471760. Mohon tunggu updatenya ya ? Thx -TV-” “Keluhan kamu akan diprioritaskan Tim Resolusi kami. Silahkan ditunggu update terbaru dari kami ya ? Thanks -FP-“ Hingga detik ini, 14 Januari 2021 belum ada titik terang dan kepastian sampai kapan saldo akan dibekukan. Uang 2.3 juta bukanlah nominal sedikit, modal usaha jualan online pun raib tidak dapat digunakan saat masa pandemi seperti ini. Sebagian dari program prakerja pun yang didepositkan di akun untuk transaksi tak bisa digunakan karna dibekukan. Sudah 18 hari kasus ini belum ada titik terang. Mau sampai kapan saldo para pengguna dibekukan secara sepihak? Tim dana yang dengan seenak jidat memblokir transaksi tidak pandang bulu, uang dari jerih payah dan keringat orang pun dibekukannya. Tim Dana.id yang sangat sangat slow respon membalas keluhan pelanggan. namun dengan asiknya terus meng- update feed, story, iklan, dan promo setiap jam di media sosial dan menutupi semua kejadian kasus ini. Dimana komentar dihapus dan akun media sosial pengguna dibatasi dalam berkomentar se akan-akan tidak terjadi apa apa. Sudah banyak yang menjadi korban keegoisan tim dana.id. milik teman-temanku pun sama diblokir nya dengan nominal saldo 5.1jt dan masih banyak lagi. Mau sampai kapan kalian seegois ini dengan embel-embel sudah diawasi OJK namun kinerjanya sangat mengecewakan. Dan dompet digital sekelas Dana ini masih lamban dalam menangani keluhan pengguna. Yogi Tri Ariwibowo Bandar Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Syihabfarhani14 Januari 2021 - (12:14 WIB)Permalink @danawallet kok horror banget 🙁 Login untuk Membalas
Decky14 Januari 2021 - (13:51 WIB)Permalink Mantap gan , ane juga sudah upload ke mediakonsumen.com ini post saya https://mediakonsumen.com/2021/01/12/surat-pembaca/surat-terbuka-untuk-dana-indonesia-pengguna-banyak-yang-mengeluhkan-akun-dibekukan-sepihak Yuk teman teman, bantu viralin ya, terima kasih Login untuk Membalas
DANA.id14 Januari 2021 - (14:05 WIB)Permalink Keluhan tsb akan diinvestigasi kembali ? Thanks -DS- 1 Login untuk Membalas
YogiPenulis artikel20 Januari 2021 - (10:38 WIB)Permalink gimana nih kak sudah 6 hari sejak terbit nya postingan ini tapi blm juga bener. apa yang di investigasi? dan bagaimana proses kerja tim resolusi yang menjanjikan bahwa akan di prioritaskan keluhan ini. dan di janjikan daat bertransaksi dalam kurun waktu 5 hari kerja sejak verifikasi identitas ktp via videocall whatsapp. namun saat ini masih saja di tolak saat akan bertransaksi. Login untuk Membalas
DANA.id14 Januari 2021 - (14:46 WIB)Permalink Lanjut ke DM yuk Kak buat verifikasi lbh lanjut ?. Thx -KA- 1 Login untuk Membalas
YogiPenulis artikel21 Januari 2021 - (14:16 WIB)Permalink udah verifikasi sejak 14 januari kemarin tapi blm juga bisa bertansaksi. dimana tanggung jawab kalian? Login untuk Membalas
beni_ap14 Januari 2021 - (14:59 WIB)Permalink @danawallet Dana lagi dana lagi… Ckckck… Login untuk Membalas
DANA.id14 Januari 2021 - (15:06 WIB)Permalink @beni_ap Knapa nih Kakk? yukk move DM keluh kesah Kmu. biar mimin bisa bantu tindaklanjutin keluha… https://t.co/l3qhpHzwYG 1 Login untuk Membalas
Dimas14 Januari 2021 - (19:27 WIB)Permalink Menunggu ada yang ceramah. Biasanya suka nongol. 1 Login untuk Membalas
YogiPenulis artikel23 Januari 2021 - (15:21 WIB)Permalink sejak 26 desember 2020 sampai saat ini 23 januari 2021 akun belum juga pulih. @dana.id sudah tidak bisa dipegang kepercayaan nya. Login untuk Membalas
omi24 Januari 2021 - (23:33 WIB)Permalink jawaban penanganan lu palingan cm kopas aja min2 sok2an mau bantu tindaklanjutin.. Login untuk Membalas
Rezza25 Januari 2021 - (01:36 WIB)Permalink Wah baru juga beres download app nya, apus lagi aja deh~ Login untuk Membalas