Keluhan Surat Pembaca Pesanan Akulaku Tidak Sampai dan Proses Pembatalan Susah 14 Januari 202115 Januari 2021 Laelatul Khodija 6 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Kredit online, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Kepada: Akulaku di tempat Saya memesan sebuah kamera Canon 200D di Akulaku pada tanggal 17 Desember 2020 di merchant IT Mart dengan nomor pesanan 1608212046000178068463. Pada tanggal 19 Desember 2020 barang dikirim melalui JNE dengan nomor resi 638400019033799 dan ternyata no resi palsu tidak bisa dilacak. Saya berkali–kali chat merchant tapi tak pernah ada balasan. Saya pun jadi cemas, lalu saya menelepon CS Akulaku dan terjadi pembicaraan antara kami. Saya pun disuruh menunggu 14 hari jam kerja. Setelah waktu yang dijanjikan yaitu 14 hari kerja dan sama sekali tidak ada tanggapan dari Akulaku, saya pun mengunjungi kantor Akulaku mengutarakan komplain saya atas barang yang tak kunjung datang dan saya mengajukan pembatalan atas pesanan Canon 200D dari merchant IT Mart. Saya kembali menelan pil pahit karena tidak bisa melakukan pembatalan atas produk yang saya pesan dan saya kembali disuruh menunggu 14 hari kerja. Kata CS Akulaku nanti ada team dari Akulaku yang menelepon untuk mengonfirmasi perihal pembatalan. Ok, mungkin itu prosedur dari Akulaku. Saya pun kembali menunggu, HP saya stand by barangkali pihak dari Akulaku menelpon saya. Pada tanggal 13 Januari 2021, saya dikejutkan oleh notifikasi yang masuk ke email saya, bahwa pihak Akulaku telah menelepon pada tanggal 12 Januari 2021, pukul 10:59 WIB telah melakukan panggilan 2 kali ke nomor saya. Saya pun kaget karena membaca isi email tersebut, karena saya pada jam itu adalah waktu istirahat kerja dan HP saya tidak ada panggilan masuk, pada jam itu juga HP saya tidak mati. Tolong pihak Akulaku jangan persulit saya sebagai konsumen untuk melakukan pembatalan. Karena tagihan sudah muncul yang artinya pengiriman molor 1 bulan, tidak seperti apa yang dijanjikan pihak Akulaku untuk wilayah Jakarta 5 – 7 hari. Saya harap pihak Akulaku bisa menyelesaikan masalah saya dan saya bisa berbelanja dengan tenang tanpa was–was. Terima kasih. Laelatul Khodija Pademangan, Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Laelatul KhodijaPenulis artikel14 Januari 2021 - (14:46 WIB)Permalink Alhamdulillah terhitung tanggal 14 Januari 2021 pesanan saya sudah di batalkan oleh pihak akulaku, saran saya untuk sekitar Jakarta dan sekitarnya untuk mendapatkan pelayanan yang cepat mending datang langsung ke kantor akualaku. Cs akulaku enak kok untuk diajak ngobrol mengenai komplin kita. Terimakasih kasih akulaku sudah menyelesaikan masalah pembatalan, dan saya siap berbelanja dengan catatan selektif memilih merchant. Login untuk Membalas
Muhammad15 Januari 2021 - (14:50 WIB)Permalink Semoga bapak diberikan hidayah lagi biar jelas akulaku itu seperti apa. Login untuk Membalas
Ade4 April 2021 - (15:10 WIB)Permalink cara ngebatalinnya gimana ya kalo boleh tau Login untuk Membalas
Gery15 Januari 2021 - (22:01 WIB)Permalink Sama seperti saya. Pesan laptop baru dikirim bekas. Udah gitu tunggu 14 hari kerja, saya kirim email tapi yang balas cuma bot Login untuk Membalas
yudi20 Maret 2021 - (03:10 WIB)Permalink Klu boleh tau,di mana yah,kantor akulaku nya,atau sesuai dengan wilayah karena sy tinggal di Jakarta timur….tks Login untuk Membalas
Ade4 April 2021 - (14:06 WIB)Permalink maaf ini kalo diluar jakarta gimana? saya sudah kontak akulaku tapi ga ada kepastian sampai sekarang Login untuk Membalas