Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Juniardi

Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Juniardi pada tanggal 8 Januari 2021 dengan judul “Kesulitan Retur Barang Pembelian di Merchant Akulaku”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Juniardi.

Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Juniardi telah ditindaklanjuti oleh tim terkait. Terkait hasil investigasi tersebut kami telah menghubungi Bapak melalui email pada tanggal 13 Januari 2021 dan juga menawarkan untuk meretur barang yang dipesan.

Bapak Juniardi kemudian telah mengkonfirmasikan kepada kami, bahwa proses retur tersebut tidak jadi dilakukan dan akan melanjutkan pembayaran atas pembelian barang tersebut.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Juni. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Bayou Pangestu
Public Relations Akulaku