Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Djuwanda 15 Januari 2021 JD ID 1 Komentar Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, JD.ID, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund Ikuti kami di Google Berita Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Djuwanda pada hari Selasa, 29 Desember 2020 lalu di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini kepada konsumen. Pada hari Rabu, 30 Desember 2020, Tim CS kami telah menghubungi konsumen untuk mengajukan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Pada hari yang sama, Tim CS kami juga menginformasikan bahwa proses pengembalian dana telah berhasil dilakukan. Ke-esokan hari-nya, pada hari Kamis, 31 Desember 2020, Tim CS kami kembali menghubungi konsumen untuk mengonfirmasi apakah dana refund sudah diterima. Konsumen merespon bahwa dana refund sebesar Rp. 507.908,- telah diterima dengan baik. Dalam hal ini, pihak JD.ID telah berupaya menyelesaikan permasalahan yang ada, serta memberikan informasi kepada konsumen, sehingga kemudian konsumen menyatakan kesediaan-nya untuk menutup laporan. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian-nya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Andri Priambodo Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Djuwanda16 Januari 2021 - (01:04 WIB)Permalink 2 transaksi gagal pada tanggal 25 desember 2020, hasilnya: 1. no pesanan 1040766406, dana refund sdh saya terima per tanggal 8 januari 2021 2. no pesanan 1040813665, sampai saat ini dana refund belum saya terima. sedemikian parahkah sistem jd.id, sampai pengembalian dana saja tdk becus?? apa harus menulis surat pembaca lagi??? Log masuk untuk Membalas