Tanggapan Tanggapan Telkomsel atas Surat Pembaca Bapak Arief Djuanda 15 Januari 2021 Media Relation Telkomsel Beri komentar Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 10 Januari 2021 oleh Bapak Arief Djuanda mengenai kualitas jaringan Telkomsel di tengah tani Cirebon buruk. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan memberikan informasi terkait jaringan di lokasinya. Telkomsel juga telah melakukan pengecekan jaringan secara langsung. Guna memperbaiki kualitas layanan, Telkomsel akan melakukan peningkatan kapasitas dan perluasan jaringan di wilayah tersebut. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp 300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel. Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Arief Djuanda dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkom Landmark Tower Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.