Tidak Bisa Pasang Baru Indihome karena ODP Penuh, Diwajibkan Mengajak 8 Orang

Ikuti kami di Google Berita

Yth. PT Telkom Indonesia.

Pada tanggal 12 Januari Saya sudah mengajukan pemasangan IndiHome melalui kantor Plasa Telkom Pontianak. Keesokan harinya teknisi datang untuk survey jaringan di lokasi saya di siantan hulu, pontianak utara. kemudian bertemu dengan orang tua saya dikarenakan saya sedang bekerja.

Saya mendapatkan informasi dari orang tua saya yang disampaikan oleh teknisi bahwa layanan IndiHome tidak dapat dipasang karena ODP box penuh. Saya sudah bertanya CS indihome pontianak via telpon namun hasilnya saya hanya disuruh menunggu tanpa ada kepastian yang jelas.

Lalu saya juga mendapatkan informasi dari CS indihome pontianak bahwa untuk mendapatkan layanan IndiHome, saya diharuskan mengajak minimal 8 orang agar ODP baru bisa terpasang dengan alasan sudah SOP nya seperti itu.

Apakah menurut pihak IndiHome hal semacam ini layak dibebankan kepada customer sebagai pelanggan baru? dan apakah tidak ada solusi lain? karena belum tentu tetangga saya juga perlu memasang indihome.

Mohon bantuannya agar fasilitas IndiHome dapat dinikmati di rumah saya, karena sangat diperlukan untuk WFH dan sekolah online.

Terima kasih.

Maryansyah
Jl. Gusti Situt Mahmud, Gang Sadaraya
Pontianak