Keluhan Surat Pembaca Bayar Tagihan Indihome via LinkAja, Saldo Tersedot namun Transaksi Gagal 20 Januari 202122 Januari 2021 Lukman Hakim 4 Komentar Customer complaint handling, IndiHome, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, LinkAja, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Tagihan, Telkom IndiHome, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 17 Januari 2021 saya membayar Tagihan Indihome untuk pemakaian bulan Januari saya sebesar 381.500 rupiah. Namun transaksi berstatus gagal dan saldo saya terpotong sejumlah yang sama. Sedangkan status pembayaran di myIndihome masih belum terbaca sampai sekarang, 19 Januari 2021. Saya sudah melapor ke Twitter linkaja dan Indihome namun hanya disuruh menunggu 3×24 jam tanpa kepastian (sekarang sudah hari ke-3). Kenapa hanya untuk masalah pembayaran bisa separah ini? Tolong segera kembalikan uang saya / segera teruskan ke Indihome! Lukman Hakim Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sandy21 Januari 2021 - (13:01 WIB)Permalink Halo, saya juga pernah mengalami kejadian yg hampir sama, tetapi saya untuk pembayaran lain. Entah itu gagal di sengaja atau tidak dari pihak linkaja. begini, saya bayar tagihan sebesar 200rb misalkan dengan admin 2500, saat kita komplain dan d proses oleh tim mereka, dana pengembalian yg kita terima dari jumlah transaksi awal bukan 202.500 tetapi hanya 200rb. Nah kemana yg 2500 padahal transaksi kita gagal dari sistem mereka sendiri dan bukan dari kita sebagai konsumen. Ini yg harus kita pertanyakan kalau misalkan gagal ya dana yg kita terima harus kembali sesuai dengan dana yg kita keluarkan. 1 Log masuk untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel21 Januari 2021 - (13:47 WIB)Permalink komplain anda berapa lama? Ini komplain saya cukup sensitif karena terkait pemblokiran internet dari indihome apabila lewat tanggal 20. Log masuk untuk Membalas
Abdul Azis Bakul Roti21 Januari 2021 - (15:49 WIB)Permalink Emang dana sya juga tertahan sma linkaja.ati” sma linkaja tukang tilep dana nasabah loh Log masuk untuk Membalas
Lukman HakimPenulis artikel21 Januari 2021 - (17:08 WIB)Permalink Update : 1. Saya sangat berjuang dalam komunikasi, terhitung saya sudah menelepon customer service linkaja dan indihome sebanyak belasan kali. 2. Saya apresiasi indihome yang berkenan untuk mencabut denda akibat lewat tanggal 20. 3. Keputusan LinkAja untuk merefund saldo saya adalah keputusan yang sangat tidak bertanggungjawab, apalagi baru dikembalikan lebih dari 3*24jam setelah saya membuat keluhan. Akibatnya saya harus minta ke indihome untuk cabut denda (yang mereka lakukan dengan cepat, kurang dari 3 jam) 4. Bahkan uang administrasi linkaja tidak dikembalikan, dan sebenarnya LinkAja harus membayar sejumlah uang ganti rugi kepada saya karena internet saya di isolir selama 15 jam oleh Indihome akibat LinkAja yang Tidak becus. Baik sistem/pelayanan after sale. 5. Kesimpulan : saya tidak akan mempercayakan uang saya pada linkAja. Mending bayar di Indomaret langsung hitungan detik terbaca oleh MyIndihome tanpa babibu tanpa error. Saya juga mengajak pada seluruh pengguna LinkAja untuk berhenti menggunakan LinkAja untuk saat ini (apalagi akhir2 ini sering ada keluhan delay/pending/gagal transaksi) Sekian. 2 Log masuk untuk Membalas