Pada tanggal 17 Januari 2021 saya melakukan top up DANA sebesar Rp25.000.000 pada pukul 15.30 melalui internet banking dengan keterangan berhasil. Kemudian pada tanggal 18 Januari 2021 pada pukul 02.30 WIB, saya mendapat SMS dengan keterangan top up saya gagal. Setelah saya periksa uang yang saya top up tidak kembali ke rekening.
Saya pun membuat laporan ke pihak DANA melalui layanan call center, WA, IG dengan nomer pengaduan: 5773891. Hanya saja sampai hari ini disuruh menunggu dengan alasan masih ditindaklanjuti dengan tim resolusi DANA.
Bagaimana nasib uang saya yang gagal top up tetapi belum kembali ke rekening saya? Mengingat setelah saya banyak membaca melalui Media Konsumen ini, banyak konsumen DANA yang mengeluh permasalahannya yang sampai 1 bulan, 3 bulan, bahkan lebih, belum terselesaikan.
Terima kasih.
Diyan Septiadi
Bandar Lampung
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Saldo maksimal dana 10jt
Top up sebulan maksimal 20jt.
Nikmati prosesnya ya
siap pak.
dana saya palah masih ketahan 2.3 jt. gabisa transaksi. udah d ku share dimana mana masih aja kolot ga di benerin" akun nya
Nah, bener ini harus dicamkan batasannya. DANA itu dompet digital, bukan bank, tentu saja ada batasan saldo.
Terima kasih DANA. uangnya saya sudah kembali yang gagal top up. Pelayanannya baik dengan kordinasi antar divisi sangat tanggap dengan semua keluhan konsumen.
Makasih atas informasinya, keluhan customer telah kami lakukan investigasi. Thx -MR-
punya saya dari 26 desember 2020 sampe sekarang blm bisa transaksi. dana wallet kek nya susah buat tanggung jawab
selama ini lancar hanya untuk jadi premium sulit.krn masih belum terverifikasi hati2lah jgn transaksi besar2,klo besar dibagi beberapa kali kirim.