Kecewa Komplain Pelaporan Gagal Setor Tunai BNI

Pada tgl 10 Januari 2021, suami melakukan setoran uang tunai sebesar Rp 1.600.000 di ATM BNI Kantor Cabang Purwakarta. No rekening suami 0109805*** a.n. Iwan Kurniawan. Setelah uang masuk ke dalam mesin tiba tiba mesin ATM error nge-hang, duit keluar lagi hanya Rp150.000 sisanya Rp 1.450.000 tidak keluar lagi. Kondisi mesin ATM blank kartu debit BNI keluar bareng dengan struk bertuliskan terjadi masalah hardware pada transaksi setoran tunai Anda mohon cek saldo rekening Anda.

Setelah suami cek, uang Rp 1.450.000 tidak masuk saldo rekening. Malam itu juga menelpon call centre BNI di nomor 150046 dan dibuatkan surat pelaporan pengaduan No 12345485310 dengan proses infonya maksimal 14 hari kerja. Besok paginya suami juga datang ke customer service BNI Cabang Purwakarta melaporkan masalah tsb dan disuruh juga menunggu 14 hari kerja.

Mohon tanggapan dari pihak BNI agar permasalahan segera terselesaikan dan tidak terulang lagi. Terima kasih.

Eneng Siti R.
Purwakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank BNI:
[Total:14    Rata-Rata: 1.6/5]
Tanggapan BNI atas Surat Bapak Iwan Kurniawan

Menanggapi surat Bapak Iwan Kurniawan di www.mediakonsumen.com pada tanggal 5 Februari 2021 berjudul “Kecewa Komplain Pelaporan Gagal Setor Tunai BNI“,...
Baca Selengkapnya

Loading...

9 komentar untuk “Kecewa Komplain Pelaporan Gagal Setor Tunai BNI

  • 5 Februari 2021 - (19:46 WIB)
    Permalink

    Baru berapa hari Ibu menunggu? Apakah sudah lebih 14 hari kerja dan tidak ada tindak lanjut?

    Kalau belum, ikuti saja alurnya Bu. SOP nya memang begitu.
    Kadang kala hal random terjadi pada kita, sikapi dengan kepala dingin dan sabar.
    Kalau tidak ada kendala, saldonya pasti bertambah.

    • 5 Februari 2021 - (20:00 WIB)
      Permalink

      Maaf tgl 10 feb ini jatuhnya sdh 1bulan kejadian .. sdh lebih dr 14hr kerja yg dijanjikan

  • 5 Februari 2021 - (20:03 WIB)
    Permalink

    Sudah didatangi BNI Cabang tempat Ibu bikin rekening nya? Mengingat sudah 14 hari kerja, atau sekira nya 3 minggu berlalu.
    Biasanya ada telfon Bu.

    • 5 Februari 2021 - (20:11 WIB)
      Permalink

      Suami sdh mendatangi 2x ke kantor BNI pertama tgl 11 Januari oleh pihak customer service disuruh menunggu aja 14hr kerja dan kedua setelah 14hr kerja yg sdh dijanjikan meleset ..

  • 5 Februari 2021 - (20:39 WIB)
    Permalink

    Kalau bikin laporannya tanggal 11.
    Berarti tanggal 3 februari td sudah sampai 14 hari kerja.
    Semoga keluhan ibu ini d notice pihak BNI.
    Coba datangi lagi kantor cabang nya mengingat sdh lewat 14 hari kerja.

  • 6 Februari 2021 - (08:11 WIB)
    Permalink

    Baik pak .. mkasih masukannya .. info dr customer service baik yg ditemui di Bank atau di telp di call centre 14hr kerja itu jatuhnya di tgl 29 Januari 2021 .. Saya membuat aduan ini di surat pembaca karena berkali kali ditelp hanya dijawab mohon menunggu menunggu tanpa ada 1x pun pihak BNI mengabari baik di telp atau SMS ke pihak kami .. besar harapan saya semoga masalah ini cepat terselesaikan dan tidak terulang lagi oleh pihak BNI

    Terima kasih

  • 6 Februari 2021 - (14:14 WIB)
    Permalink

    Turut prihatin ya Bu atas kejadian yg dialami..
    Menurut saya 14hari kerja adalah waktu yg lama walau mereka dari BNI bilang SOP SOP dan SOP nya demikian.
    Itu kan mesin menempel di cabang bukan di area publik.
    Hari kerja berikutnya pun langsung bisa dihitung uangnya, saldo awal brp keluar brp masuk brp saldo akhir brp ada selisih brp, cctv pun ada. Kasihan bagi mereka yg bnr2 membutuhkan di saat yg mendesak.
    Mudah²an perbankan (tidak hanya BNI ) bisa mempercepat proses bila ada masalah seperti ini.
    Ini menunjukkan tdk cukup siapnya sistem bank atas kendala jaringan yg dihadapi

 Apa Komentar Anda mengenai Bank BNI?

Ada 9 komentar sampai saat ini..

Kecewa Komplain Pelaporan Gagal Setor Tunai BNI

oleh Neng dibaca dalam: 1 min
9