Transfer Aplikasi DANA ke Bank BNI, Status BERHASIL tapi Saldo Tidak Masuk ke Rekening Tujuan

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya sangat kecewa dengan pelayanan pihak DANA dan Bank BNI.

Pada tanggal 28/01/2021 saya melakukan transfer uang ke rekening tujuan BNI sebesar Rp2.300.000 dengan status transfer BERHASIL namun setelah dilakukan pengecekan di ATM BNI dana tidak masuk di rekening tujuan.

Saya melakukan pengecekan melalui mutasi rekening di Bank BNI, Dana tersebut masuk namun tidak ada masuk di saldo rekening. Saya sudah konfirmasi ke pihak BNI melalui call center pada tanggal 30/01/2021 dan disarankan dapat konfirmasi ke pihak DANA. Saya pun membuat laporan ke pihak DANA melalui email, call center, WA dengan nomor pengaduan 5937940. Hanya saja sampai saat hari ini disuruh menunggu dengan alasan masih ditindaklanjuti dengan tim resolusi DANA.

Bagaimana penyelesaian dari kedua belah pihak setelah 7 hari yang lalu yaitu tanggal 30 Januari 2021 saya konfimasi kepada pihak DANA, namun tidak kunjung terselesaikan sampai dengan hari ini tanggal 06 Februari 2021. Bahkan sampai saat ini saya belum dapat konfirmasi kelanjutan dari masing masing pihak yang seolah tidak ada itikad menyelesaikan kasus ini baik dari pihak DANA maupun BNI.

Saya masih menunggu pertanggungjawaban dari kedua belah pihak mengenai pencairan dana yang seharusnya telah saya terima.

Terima kasih.

Fita Azizah Ningsih
Depok