Ilustrasi Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Uang di Tabungan BritAma Saya Hilang 52 Juta Rupiah Lebih 7 Februari 2021 Nico 34 Komentar Bank BRI, BritAma, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Keamanan rekening bank, pembobolan rekening bank, Pengembalian dana, Rekening Bank, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang Ikuti kami di Google Berita Dear BRI dan Media Konsumen, Melalui media ini saya ingin menceritakan kronologi uang di tabungan BRI yang hilang dalam sekejap dan nominalnya sangat besar. Berikut kronolginya: Tanggal 10 Januari 2021 pukul 21.44 ada notifikasi SMS yang masuk ke HP saya atas nama yang tertera di HP adalah BRI-NOTIF. SMSnya berisi telah terjadi transaksi TopUP BRIVA sebesar Rp49.900.000. Semenit kemudian, lebih tepatnya 21.45 ada notifikasi SMS lagi dengan isi terjadi penarikan tunai sebesar Rp2.500.000. Karena saya tahu telah terjadi transaksi yang tidak dilakukan oleh saya (karena kartu ATM dan buku tabungan ada di saya), saya segera blokir kartu saya melalui line telepon Call Center BRI dan nomor pelaporan saya: 32856320. Tanggal 11 Januari 2021 saya mendatangi kantor cabang BRI di Kota Wisata untuk print rekening koran. Jawaban dari pihak call center BRI maupun kantor cabang adalah saya harus menunggu 20 hari kerja, tanpa ada kepastian dari BRI bahwa uang saya akan kembali. Setiap minggu saya selalu mencari update terbaru mengenai pelaporan saya ini. Namun jawaban dari call center BRI atau WA Sabrina BRI selalu menjawab sedang dalam proses penyelesaian. Tiba di tanggal 5 Februari 2021 kemarin, 20 hari setelah saya menunggu, saya menghubungi Call Center BRI, tapi jawabannya kami harus menunggu lagi sampai batas waktu yang tidak ditentukan. Yang membuat saya semakin kecewa adalah jawaban call center BRI ketika saya telepon, responnya tidak baik. Uang ini akan dipakai untuk biaya berobat dan pihak Call Center BRI hanya meresopon dengan kalimat: “Oh untuk berobat, baik, akan kami sampaikan untuk dipercepat prosesnya”. Saya meminta bukti kepada pihak Call Center bahwa pelaporan saya dinaikkan statusnya menjadi “dipercepat”, tapi mereka tidak bisa dan tidak lama setelah saya telepon, masuk notifikasi SMS ke nomor hp saya yang berisi jika kasus pelaporan belum selesai dan minta waktu lagi. Tolong Kepada BRI untuk dapat segera menindaklanjuti kasus saya ini. Jumlah uang yang hilang itu sangat besar dan ingin digunakan untuk berobat. Sampai kapan saya harus menunggu tanpa kepastian dan tanpa penjelasan resmi dari BRI kasus pelaporan ini sudah sampai tahap mana. Terima kasih. Nico Theodorus Simamora Citeureup, Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Contact BRI7 Februari 2021 - (10:26 WIB)Permalink Hai Kak. Terima kasih atas informasi yang Kakak berikan, untuk laporan Kakak sudah kami terima dan… https://t.co/6XzQvtfv9m 9 Log masuk untuk Membalas
NicoPenulis artikel11 Februari 2021 - (08:48 WIB)Permalink Ditunggu responds BRI saya liat ada konsumen BRI juga yg hilang uangnya 90jtan dan kejadian yg sama bisa dikembalikan oleh BRI dalam tempo 25 hr kerja…. ada di media konsumen juga… Log masuk untuk Membalas
saoqi11 Februari 2021 - (10:59 WIB)Permalink Bang nico klo boleh tau buka rekening bank bri nya cabang mana ya klo sy cabang tlajung udik pt ipi Log masuk untuk Membalas
NicoPenulis artikel17 Februari 2021 - (15:20 WIB)Permalink Cabang Citeureup mas..sama persis kejadiannya sm Aliran dananya jd pasti pelaku sama semoga pihak BRI bs segera menyelesaikan, saya jg butuh uangnya buat berobat jd ngutang dl deh… Log masuk untuk Membalas
saoqi17 Februari 2021 - (16:13 WIB)Permalink Soal nya saya terakhir ngambil sebelum kejadian di bri cabang nya tgl 17 desember 2020 maka nya aneh
saoqi20 Februari 2021 - (13:07 WIB)Permalink Gmn bang nico Udah ada kabar belum dari bank bri masalah saya belum ada kabar nh dari bank bri 1
NicoPenulis artikel22 Februari 2021 - (10:34 WIB)Permalink Ditunggu pengembalian yang saya yg hilang karena skimming, BRI saya percaya bisa segera menyelesaikan masalah ini… Log masuk untuk Membalas
Contact BRI7 Februari 2021 - (10:26 WIB)Permalink Kami sarankan agar selalu menjaga kerahasiaan data-data pribadi, Bank BRI tidak pernah meminta dat… https://t.co/pi29KjpXcW 10 Log masuk untuk Membalas
NicoPenulis artikel22 Februari 2021 - (10:37 WIB)Permalink Saya tidak pernah menginformasikan atau memberikan informasi perbankan saya kepada oranglain dan tetap saja bisa hilang….kan tujuan ditabung karena Bank memberikan jaminan perlindungan pada uangnya nasabahnya, jadi ditunggu tgg jwb BRI untuk pengembalian uang saya yg hilang… Log masuk untuk Membalas
ibra malik7 Februari 2021 - (10:27 WIB)Permalink walah , gimana ini bank. masa uang nasabahnya hilang terus. mending bank nya tutup sementara dulu deh. perbaiki dulu sistem keamanannya. cari orang IT security nya yang mahal dikit, jangan yg fresh graduate atau anak magang. 7 1 Log masuk untuk Membalas
Djuwanda7 Februari 2021 - (11:44 WIB)Permalink kualitas bank/perusahaan pemerintah ya begini ini.. 5 Log masuk untuk Membalas
Shin Chan7 Februari 2021 - (16:02 WIB)Permalink BRI sering banget kasus uang hilang. Masih ada yg berani simpen di BRI? Kemungkinan kembali ada tapi kan tetep aja was2. Makan ga enak, tidur ga tenang, harus buat pelaporan berulang-ulang habis waktu, tenaga, pulsa. Uang kembali berbulan-bulan, kalau lagi butuh gimana? Buat berobat, buat bayar kredit yg kalau telat kena denda apakah pihak BRI mau ganti rugi? Permintaan maaf aja ga ada. 8 Log masuk untuk Membalas
saoqi7 Februari 2021 - (14:22 WIB)Permalink Sama kejadianya sama dengan saya pak hilang pada tanggal yg sama 10 januari 2021 jam 21:57 ada 3x transaksi total nominal nya 45.300.000 belum ada jawaban malah harus menunggu perpanjangan waktu proses penyelesaian 3 1 Log masuk untuk Membalas
Donny G8 Februari 2021 - (09:14 WIB)Permalink Sama2 di Bogor yah gan? Berarti ATM daerah situ gak aman, ada yg dipasangin alat skimmer. Coba cek apakah yg agan juga dipake buat top up ke virtual account yg sama. Jangan2 pelakunya orang yg sama. 1 Log masuk untuk Membalas
Donny G8 Februari 2021 - (10:28 WIB)Permalink Tulis aja di sini nomor VA BRIVA nya gan, biar jelas itu uang mengalirnya ke mana. Karena virtual account bisa untuk top up e-money seperti Gopay, OVO, dll, bisa juga buat pembayaran ke marketplace seperti Shopee, Toped, dll, atau bisa juga dilarikan buat top up bitcoin seperti kasus di atas. Log masuk untuk Membalas
saoqi17 Februari 2021 - (15:10 WIB)Permalink : Transaksi TopUp BRIVA126132072912782089ATM KIEMAS Rp. 40.300.000 10/01/21 21:57:43
tulus gunawan7 Februari 2021 - (15:11 WIB)Permalink @kontakBRI @ojkindonesia @bank_indonesia dan terjadi lagi.. Log masuk untuk Membalas
tirta_suryana7 Februari 2021 - (17:15 WIB)Permalink sebelah hilang 40jt++ anda 50jt++ sebaiknya klo dah selesai dan uang kembali, cepatan tutup rekening dan pindahin ke bank lain 2 Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto7 Februari 2021 - (18:12 WIB)Permalink Atm nya masih magnetic kah? Segera minta ganti ke chip. Kemungkinan itu lewat skimming, data2 nya bisa diambil. Tp gmn caranya ya bisa ttansaksi mbanking, sms banking? Kl cm transfer atm atau ambil atm itu sudah biasa. Log masuk untuk Membalas
Ris7 Februari 2021 - (19:01 WIB)Permalink pindah ke bank lain aja… BRI lagi BRI lagi 1 Log masuk untuk Membalas
Tonny7 Februari 2021 - (19:13 WIB)Permalink Waduhh BRI lagi, Bank satu ini benar2 yaa sistem keamanan nya lemah rentan di bobol oleh oknum tidak bertanggung jawab. Mirip seperti yang terjadi di Akun Akulaku… 1 Log masuk untuk Membalas
Donny G7 Februari 2021 - (19:16 WIB)Permalink Sepertinya kena skimming kartu ATM-nya. Uangnya dilarikan buat beli bitcoin sama si pembobolnya. BRI Ngeri… Log masuk untuk Membalas
Doan7 Februari 2021 - (19:25 WIB)Permalink IT nya amatiran atau ada orang dalem ?? Jadi inget film NOW U SEE ME 2 Log masuk untuk Membalas
adi poniadi7 Februari 2021 - (22:17 WIB)Permalink @kontakBRI @ojkindonesia @bank_indonesia Lah BRI lagi dan lagi.. Log masuk untuk Membalas
Uhe8 Februari 2021 - (04:00 WIB)Permalink Sering banget ya BRI, warga jadi bosen baca pengaduan tentang BRI, kayanya gak ada perbaikan, ada apakah gerangan? Hmmmm Log masuk untuk Membalas
Patrick8 Februari 2021 - (07:18 WIB)Permalink Kalau diliat trx nya si kayanya skimming atau penggandaam kartu atm. Kalau skimming masih ada harapan besar bakal kembali uangnya kecuali bapa infoin otp no kartu sama cvc. Itu mah gausah diharapin kembali. Saran si kalau misalnya uangnya udh kembali baiknya tutup rekening aja. Khawatirnya nanti ngalamin hal yg sama. Kalau kaya gitu kan berarti kemungkinannya mesin atm yg dipake ngga aman ga ada pengecekan berkala dari teknisi mesin atm nya. Log masuk untuk Membalas
Tri8 Februari 2021 - (10:57 WIB)Permalink Susah buat kembali. Walaupun itu skimming. Uang suami saja yang dari bulan Juli 2020 sampai saat ini tidak kembali. 139 juta.sudah pernah tulis di media konsumen juga,tapi tetap saja. Kejadian nya persis seperti kasus ini. Mbanking dan di transfer ke Briva. BRI memang payah 1 Log masuk untuk Membalas
bens8 Februari 2021 - (16:54 WIB)Permalink Kirain saya udah kelar mbak tri ternyata belom ya..kasus nya masih proses apa udah dapet sms kasus ditutup dari BRI nya Log masuk untuk Membalas
Nico17 Maret 2021 - (13:51 WIB)Permalink Puji Tuhan BRI sudah mengembalikan semua Uang saya yang telah diambil oleh pihak tidak bertanggung jawab pada tanggal 5 Maret 2021. Semua Uang dikembalikan oleh BRI sesuai nominal yang diambil. Yang saya lakukan : Follow up via WA Resmi BRI, Tlp CS BRI mengatakan kepada mereka Saya butuh Uang ini utk Berobat (memang akan dipakai utk Berobat dan pihak CS menginfokan menaikan status laporan saya menjadi Urgent) lalu saya mendatangi kantor cabang utama dan langsung menemui kepala Cabang nya. Kepala Cabang yang langsung menelepon dan follow up ke kantor pusat. Tidak lama berselang, Uang dikembalikan dengan Notifkasi via sms ke no HP saya. Log masuk untuk Membalas
Setiawan11 Februari 2021 - (20:16 WIB)Permalink Korban skimming lagi. Sebagai sesama nasabah BRI, saya sarankan untuk tidak menggunakan kartu debit (ATM) untuk tarik tunai, lebih baik gunakan penarikan tanpa kartu, lebih aman dari aksi skimming. Saya sendiri tidak berani menaruh duit banyak di rekening BRI karena khawatir hal serupa bisa menimpa saya. Log masuk untuk Membalas
NicoPenulis artikel22 Februari 2021 - (10:41 WIB)Permalink Mana ini tanggapan dari pihak BRI, sudah 30 hr kerja semenjak laporan uang hilang saya tp belum ada pengembalian…jangan BRI menjanjikan penyelesaian 20hr kerja klo ngak bisa menepati…ditunggu pengembalian Dana saya oleh BRI… Log masuk untuk Membalas
NicoPenulis artikel25 Februari 2021 - (10:04 WIB)Permalink Menunggu pengembalian uang tabungan yang hilang di BRI…. Log masuk untuk Membalas