Uang di Tabungan BritAma Saya Hilang 52 Juta Rupiah Lebih

Dear BRI dan Media Konsumen,

Melalui media ini saya ingin menceritakan kronologi uang di tabungan BRI yang hilang dalam sekejap dan nominalnya sangat besar. Berikut kronolginya:

Tanggal 10 Januari 2021 pukul 21.44 ada notifikasi SMS yang masuk ke HP saya atas nama yang tertera di HP adalah BRI-NOTIF. SMSnya berisi telah terjadi transaksi TopUP BRIVA sebesar Rp49.900.000. Semenit kemudian, lebih tepatnya 21.45 ada notifikasi SMS lagi dengan isi terjadi penarikan tunai sebesar Rp2.500.000.

Karena saya tahu telah terjadi transaksi yang tidak dilakukan oleh saya (karena kartu ATM dan buku tabungan ada di saya), saya segera blokir kartu saya melalui line telepon Call Center BRI dan nomor pelaporan saya: 32856320.

Tanggal 11 Januari 2021 saya mendatangi kantor cabang BRI di Kota Wisata untuk print rekening koran. Jawaban dari pihak call center BRI maupun kantor cabang adalah saya harus menunggu 20 hari kerja, tanpa ada kepastian dari BRI bahwa uang saya akan kembali.

Setiap minggu saya selalu mencari update terbaru mengenai pelaporan saya ini. Namun jawaban dari call center BRI atau WA Sabrina BRI selalu menjawab sedang dalam proses penyelesaian.

Tiba di tanggal 5 Februari 2021 kemarin, 20 hari setelah saya menunggu, saya menghubungi Call Center BRI, tapi jawabannya kami harus menunggu lagi sampai batas waktu yang tidak ditentukan. Yang membuat saya semakin kecewa adalah jawaban call center BRI ketika saya telepon, responnya tidak baik.

Uang ini akan dipakai untuk biaya berobat dan pihak Call Center BRI hanya meresopon dengan kalimat: “Oh untuk berobat, baik, akan kami sampaikan untuk dipercepat prosesnya”. Saya meminta bukti kepada pihak Call Center bahwa pelaporan saya dinaikkan statusnya menjadi “dipercepat”, tapi mereka tidak bisa dan tidak lama setelah saya telepon, masuk notifikasi SMS ke nomor hp saya yang berisi jika kasus pelaporan belum selesai dan minta waktu lagi.

Tolong Kepada BRI untuk dapat segera menindaklanjuti kasus saya ini. Jumlah uang yang hilang itu sangat besar dan ingin digunakan untuk berobat. Sampai kapan saya harus menunggu tanpa kepastian dan tanpa penjelasan resmi dari BRI kasus pelaporan ini sudah sampai tahap mana.

Terima kasih.

Nico Theodorus Simamora
Citeureup, Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

    • Ditunggu responds BRI saya liat ada konsumen BRI juga yg hilang uangnya 90jtan dan kejadian yg sama bisa dikembalikan oleh BRI dalam tempo 25 hr kerja.... ada di media konsumen juga...

      • Bang nico klo boleh tau buka rekening bank bri nya cabang mana ya klo sy cabang tlajung udik pt ipi

        • Cabang Citeureup mas..sama persis kejadiannya sm Aliran dananya jd pasti pelaku sama semoga pihak BRI bs segera menyelesaikan, saya jg butuh uangnya buat berobat jd ngutang dl deh...

          • Soal nya saya terakhir ngambil sebelum kejadian di bri cabang nya tgl 17 desember 2020 maka nya aneh

          • Gmn bang nico Udah ada kabar belum dari bank bri masalah saya belum ada kabar nh dari bank bri

    • Ditunggu pengembalian yang saya yg hilang karena skimming, BRI saya percaya bisa segera menyelesaikan masalah ini...

    • Saya tidak pernah menginformasikan atau memberikan informasi perbankan saya kepada oranglain dan tetap saja bisa hilang....kan tujuan ditabung karena Bank memberikan jaminan perlindungan pada uangnya nasabahnya, jadi ditunggu tgg jwb BRI untuk pengembalian uang saya yg hilang...

  • walah , gimana ini bank. masa uang nasabahnya hilang terus.
    mending bank nya tutup sementara dulu deh. perbaiki dulu sistem keamanannya.
    cari orang IT security nya yang mahal dikit, jangan yg fresh graduate atau anak magang.

    • BRI sering banget kasus uang hilang. Masih ada yg berani simpen di BRI? Kemungkinan kembali ada tapi kan tetep aja was2. Makan ga enak, tidur ga tenang, harus buat pelaporan berulang-ulang habis waktu, tenaga, pulsa. Uang kembali berbulan-bulan, kalau lagi butuh gimana? Buat berobat, buat bayar kredit yg kalau telat kena denda apakah pihak BRI mau ganti rugi? Permintaan maaf aja ga ada.

  • Sama kejadianya sama dengan saya pak hilang pada tanggal yg sama 10 januari 2021 jam 21:57 ada 3x transaksi total nominal nya 45.300.000 belum ada jawaban malah harus menunggu perpanjangan waktu proses penyelesaian

    • Sama2 di Bogor yah gan? Berarti ATM daerah situ gak aman, ada yg dipasangin alat skimmer. Coba cek apakah yg agan juga dipake buat top up ke virtual account yg sama. Jangan2 pelakunya orang yg sama.

        • Tulis aja di sini nomor VA BRIVA nya gan, biar jelas itu uang mengalirnya ke mana. Karena virtual account bisa untuk top up e-money seperti Gopay, OVO, dll, bisa juga buat pembayaran ke marketplace seperti Shopee, Toped, dll, atau bisa juga dilarikan buat top up bitcoin seperti kasus di atas.

  • sebelah hilang 40jt++ anda 50jt++
    sebaiknya klo dah selesai dan uang kembali,
    cepatan tutup rekening dan pindahin ke bank lain

  • Atm nya masih magnetic kah? Segera minta ganti ke chip. Kemungkinan itu lewat skimming, data2 nya bisa diambil. Tp gmn caranya ya bisa ttansaksi mbanking, sms banking? Kl cm transfer atm atau ambil atm itu sudah biasa.