3 Tidak Konsisten dengan Promonya Sendiri

Ikuti kami di Google Berita

Pada hari Kamis 4 Februari 2021 jam 16.39 lalu nomor 3 saya 08953370628** mendapat sms promo sebagai berikut.

Di situ tertulis bahwa syarat mendapat promonya adalah mengisi pulsa minimal 20.000 dan pada hari yang sama. Lalu pada hari yamag sama pukul 19.35 saya mengisi pulsa 20.000 dengan harapan bisa mendapat promo kuota bonusnya.

Tapi setelah saya tunggu-tunggu ternyata kuota bonusnya tidak masuk-masuk. Lalu saya kirim email ke 3care@three.co.id untuk menanyakan masalah ini. Dan oleh pihak 3 dijawab bahwa ada ketentuan sms promo jadi tidak berlaku jika ada sms promo yang lebih baru yang diterima.

Saya pun protes karena ketentuan “tambahan” tersebut tidak pernah diinformasikan kepada saya & di sms promonya pun jelas2-jelas tidak ada tulisan tsb & syaratnya hanya minimal isi pulsa 20.000 & di hari yang sama. Tapi pihak CS 3 tetap bersikeras akan adanya ketentuan “tambahan” tsb & menutup mata akan kesalahannya sendiri yang tidak menginformasikan kepada saya sehingga saya tidak menerima bonus kuota yang adalah hak saya.

Melalui media konsumen ini saya meminta 3 untuk tetap bertanggungjawab & konsisten terhadap S&K yang mereka tulis di sms promonya sendiri dan tidak memakai ketentuan “tambahan” yang tidak tercantum di sms-nya & yang tidak mereka informasikan kepada konsumen sebagai “tameng” untuk lari dari tanggung jawab.

Ini cuma masalah bonus kuota yang kecil bagi 3 jadi jangan sampai masalah sepele ini memburukkan nama baik 3 sebagai salah satu operator besar di Indonesia.

Lucky Wijaya
Surabaya, Jawa Timur