Tanggapan BNI atas Surat Bapak Irwandi
Menanggapi surat Bapak Irwandi di www.mediakonsumen.com pada tanggal 8 Februari 2021 berjudul “Setoran Tunai BNI Tidak Masuk ke Rekening, Nominal...
Baca Selengkapnya
Tanggal 06-02-2021 jam 19:15:39 saya melakukan setoran tunai via ATM BNI CRM ID S1CUSUR011 Setia Budi Pasar 3 Tj Sari, Medan, sejumlah Rp3.100.000,- . Tiba-tiba mesin ATM rusak dan dengan keterangan “TERJADI MASALAH HARDWARE PADA TRANSAKSI SETORAN TUNAI ANDA MOHON CEK SALDO REKENING ANDA ATAU HUB BNI CALL 1500046“. Kemudian keluar struk dengan nomor serial transaksi 1959, dengan total setoran yang dibaca mesin ATM Rp1.400.000, berbeda dengan jumlah yang saya setorkan.
Lalu saya cek mobile banking saya, dana yang saya setor tidak masuk ke rekening saya, baik yang tertera di struk Rp1.400.000 maupun kelebihan yang tidak tertera Rp1.700.000.
Saya mencoba telepon BNI buat pelaporan, tapi belum sampai menerima nomor laporan, telepon terputus. Sebagai pelanggan saya kecewa pastinya.
Rencananya saya akan lapor ke Bank BNI langsung, tapi saya bingung karena cetakan di struk berbeda dengan yang saya setor. Apakah pihak BNI mau bertanggung jawab?
Irwandi
Medan, Sumatera Utara
Menanggapi surat Bapak Irwandi di www.mediakonsumen.com pada tanggal 8 Februari 2021 berjudul “Setoran Tunai BNI Tidak Masuk ke Rekening, Nominal...
Baca Selengkapnya
Komentar
Hai Kak, agar bisa kami lakukan pengecekan. Mohon info kendala melalui DM ya Kak. Tks -Giani-
Sudah saya lanjutkan pelaporan melalui BNI call 1500046 dengan nomor laporan 200001334329.
Kendala nya seperti saya uraikan di atas, terjadi kesalahan hadware saat setoran berjalan dan keluar struk berbeda dengan jumlah yang saya setor.
Baik yang tertera di struk 1.400.000 ( seperti dlm lampiran foto ) dan yang sisa nya 1.700.000 tidak masuk ke rekening saya.
Masalahnya sama seperti yg saya alami .. sdh dilakukan pelaporan dan datang ke customer service di Bank BNI cabang Purwakarta sdh lewat dr waktu 14hr kerja yg dijanjikan bahkan mau sebulan sebentar lg .. sampai detik ini tdk ada konfirmasi baik telp atau SMS dr pihak BNI ... Mohon masalah saya ini segera diselesaikan jg oleh BNI
jadi was2 pke BNI lagi.BNI Mulu yg punya kasus serupa dari kemarin
Masalah sudah clear pada tanggal tanggal 15/2/2021 pukul 16.12
Saran saya jika ingin setor tunai
1. Pastikan Mesin Atm berfungsi dgn baik.
2. Mulai dulu setor dengan nominal 50rb atau 100rb untuk memastikan mesin Atm berfungsi dgn baik.
3. Menghitung dahulu uang yg mau di setor, bila ada kesalahan mesin Atm kita tau berapa jumlah uang kita.
Terimakasih BNI
kak bagaimana dengan uang yang kurang? apakah dikembalikan oleh pihak BNI? karna saya mengalami kasus yg sama :)
gmna kak hasilnya? soalnya baru kemaren aku juga terjadi kasus yang sama :((
Saya juga baru kejadian kak kasusnya sama nominal setor tunai sama yang tertera di struk berbeda uang juga gak keluar di atm ,,
Semoga segra di proses sudah telp call cemternya
Uang kembali brap lama.kak
Saya melakukan setroan BNI saya bagi 3x namun jumlah yg masuk tdk sesuai dngan yg semestinya
Mana uang nya lagi dibutuhkan, kira2 berapa hari bisa kembali ya