Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Lazada Membuat Peraturan yang Merugikan Seller dan Menyulitkan Pencairan Dana 12 Februari 202112 Februari 2021 Bayu Oktavianto 8 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Lazada, Lazada Indonesia, Lazada Seller Center, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Perubahan data, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Halo salam sejahtera buat semuanya, Saya disini adalah seller Lazada dengan toko: Realpict, dengan ID seller: ID1XU965. Saya meminta tanggung jawab Lazada Indonesia yang membuat dana saya tertahan sejak saya mulai berjualan. Jumlahnya senilai Rp2,5 jutaaan lebih tertahan dan tidak dibayarkan. Sejak berjualan sampai hari ini, ternyata pembayaran saya tidak dibayar juga. Saya langsung menghubungi CS melalui live chat. Mereka menyuruh saya mengisi form online dan saya langsung mengisinya. Saya masih berpikir positif, karena mereka beralasan nama pemilik rekening akun bank saya salah. Oke saya terima, dan mengubah akun nama pemilik rekening tersebut dan statusnya kembali “under verification“. CS live chat menyatakan bahwa diminta menunggu 3 x 24 jam akan dihubungi melalui email. Setelah mendapatkan email, pihak Lazada menyatakan tidak bisa dilakukan pembayaran, dijelaskan bahwa akun saya tidak bisa dicairkan dananya karena nama pemilik rekening tidak sama dengan nama penanggung jawab usaha. Oke oleh karena itu saya mengajukan pergantian nama pemilik rekening. Namun ternyata tidak bisa, kolom di akun bank bisa diedit, tapi nyatanya perubahan data bank tidak akan di-acc! Kembali saya menghubungi pihak CS live chat untuk perubahan data rekening dan diminta pengajuan kembali. Saya melakukan pengajuan ini sudah 4 kali, tapi tidak diverifikasi juga. Semua ditolak. Saya sudah memberikan semua bukti pendukung saya untuk memverifikasi bahwa perusahaan ini benar milik saya. KTP, buku tabungan, NPWP, NIB, tapi semua ditolak. Peraturan ini sangat merugikan seller yang ingin menggunakan akun corporate, tapi verifikasi banknya sangat sulit sekali. Dana saya tertahan sejak tahun lalu. ini jualan saya sejak desember dan tertahan terus dilazada Pihak Lazada hanya memberikan kolom data bank yang bisa diedit, bisa diverifikasi ulang, tapi faktanya akan ditolak terus menerus verifikasinya dan dana saya ditahan atas alasan tersebut. Kepada pihak lain yang mau jualan di Lazada, hati-hati dengan peraturan Lazada yang tidak membolehkan pergantian data rekening. Ini sangat merugikan. Dana akan ditahan dan tidak dibayarkan sekalipun data rekening kita sudah siap diverifikasi, sekalipun bukti kepemilikan usaha kamu jelas. Bayu Rizki Oktavianto Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sholtan16 Februari 2021 - (11:14 WIB)Permalink siang pak bayu, kasus nya sama seperti yg saya alami, dana saya sudah hampir 4 minggu di tahan oleh lazada, tp alhamdulillah hari ini tgl 16/02 sudah cair uang nya, ternyata setelah saya rubah rekening kembali ke atas nama sesuai dengan nama penjual, saya lupa untuk kode bank nya belum di rubah, coba aja rubah kode bank nya pak….setelah rubah dan sudah tidak ada tulisan under verification segera hubungi CS dan tanyakan apakah masih ada masalah dengan rekening saya ?silahkan di coba mudah2 an membantu. Log masuk untuk Membalas
Reno17 Februari 2021 - (00:47 WIB)Permalink Saya juga berjualan di lazada Dana ga cair lebih dari 10 seller dana yg belum di cairkan hampir 2 miliar Alasannya melanggar kebijakan padahal seller yg lain cair dan produck yg sama yg kami jual masih banyak di lazada Kami live chat setiap hari ga da solusi Pada siapa lagi kami mengadu Kami udh di kejar kejar utang Tolong kementerian terkait usut kasus ini Klo memang melanggar kebijakan kenapa seller lain cair. Kenapa produck yg kami jual di acc Salah satunya toko kami RENETA COLLECTION 2 Log masuk untuk Membalas
Bayu OktaviantoPenulis artikel22 Februari 2021 - (02:01 WIB)Permalink saya sudah sejak 2 bulan lalu setiap hari crosschek mbak. ketentuan lazada yang terlalu ribet dan terkesan mempersulit membuat dana kami tertahan. sangat sangat merugikan bagi seller lain, BERHATI – HATILAH JIKA INGIN MENGGUNAKAN LAZADA. karena ada aturan2 tertentu yg sangat memberatkan seller Log masuk untuk Membalas
Onya1 Juli 2021 - (10:09 WIB)Permalink hal yg sama yg saya alami smlm tiba” gak buka seler lazada, kan harusnya lazada jgn main tutup gmn kita mau akses data ato liat dana, ini kok gak ada pemberitauan main tutup lah kita juala 2 bulan lancar smua tlp email sana sini gak ada tanggapan, dana tertahan per selasa besok kira” 40 juta , saya harus bagaimana minta solusi apa uang tertahan bisa kluar minggu depan, secara kan CS sdh terima barang kita, jadi gak ada alasan lazada nahan hak uang kita , ato kita bersatu ke jkt datengi kantor lazada 1 Log masuk untuk Membalas
Bayu OktaviantoPenulis artikel22 Februari 2021 - (02:00 WIB)Permalink sampai hari ini semua masih underverification pak. sudah komplain ke CS live, balas email , tapi sampai hari ini belum dijawab juga Log masuk untuk Membalas
Onya6 Juli 2021 - (13:44 WIB)Permalink Alhamdulillah dana sudah dicairkan oleh lazada, sempet ketarketir kepikiran 1 minggu ini akhirnya selasa ini pencairan 1 Log masuk untuk Membalas
Rully24 November 2022 - (10:54 WIB)Permalink mirip dengan saya punya akun ID14HN, karena sudah naik kelas ke PT, maka rekening kan ganti baru, tetapi si LAZADA tidak perna ACC pergantian ini, walau sudah upload rekening lama dan rekening baru 2 bulan saya coba terus, NPWP pribadi, NPWP PT, dan pengesahan PT, plus NIB. sepertinya sengaja ini LAZADA tidak mau ambil pusing sama sellernya. bikin rumit dagang di situ. jawaban CS = buka akun baru, yang lama tinggalin.. yah begitulah, pada di gaji buta, kerja asal asalan. Log masuk untuk Membalas