Saya ada pengiriman menggunakan Lion Parcel dari Medan ke Jakarta pada tanggal 8 Februari 2021, dengan nomor resi: STT11-21-1073411. Awalnya pengiriman terlihat lancar, di status pelacakan juga terlihat lancar. Namun tanggal 9 Februari 2021 pukul 10 malam datang kurir dari pihak Lion Parcel ke rumah, panggil-panggil kirim paket.
Setelah orang rumah keluar, kurir cari-cari paket di dalam tasnya, kemudian dia bilang ketinggalan, dalam artian kurir datang dengan tidak membawa paket. Pada tanggal 10 Februari 2021 pukul 10 pagi saya merasa curiga ketika saya melakukan pelacakan paket saya di mana. Ternyata status paket sudah berubah: “Sudah diterima oleh yang bersangkutan”. Padahal barangnya belum saya terima, kurir hanya datang tapi tidak membawa paket.
Saya langsung hubungi CS Lion Parcel dan ditanggapi dengan baik awalnya, akan diinvestigasi secepatnya. Siangnya pukul 1 siang, saya mencoba menghubungi CS Lion lagi nomor telepon yang tertera di Google sudah tidak bisa dihubungi, telepon ke pusat pun tidak bisa dihubungi.
Sekitar pukul 3 sore tanggal 10, kurir yang semalam datang lagi dengan membawa paket. Alangkah terkejutnya saya, kurir hanya membawa 1 koli saja, padahal di dalam resi ada 4 koli. Kurir tidak tahu apa-apa, dan hanya bilang gak tahu apa-apa dan minta ijin untuk pergi karena masih banyak kiriman.
Saya langsung datangi kantor pusat Lion Parcel. Sekitar pukul 6an dihubungi pihak Lion Parcel yang berjanji akan dikirim sisa paket di hari itu juga, tapi dengan catatan pengiriman malam. Ditanya jam berapa, masih belum tahu jawabnya. Saya tunggu sampai tengah malam, tapi tidak ada kabar. CS tidak bisa dihubungi.
Tanggal 11 Februari 2021 saya dihubungi pihak Lion Parcel bahwa paket sudah ada di gudang Lion dan diberikan opsi paket mau diambil atau dikirim. Saya minta dikirim dan katanya akan dijadwalkan pengiriman. Namun sampai saat ini tanggal 15 Februari 2021 sisa paket saya 3 koli belum sampai juga.
Saya sudah chat pihak Lion Parcel malah jawabannya akan diinvestigasi lagi dan nomor telepon yang tertera di website tidak ada yang bisa dihubungi sama sekali.
Maria Fransisca
Jakarta Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Konon kemarin2 jika ada jasa kirim lain yg bermasalah, selalu saja ada yg membanggakan lion parcel, nih nyatanya error juga. Lion parcel itu marketsharenya cuma brp toh? Dibandingkan dgn jnt, jne, tiki, sicepat, pos dll belum ada apa2nya. Kl ada error ya wajar, mereka biasa menangani rstusan ribu hingga jutaan paket per bulan. Obyektiflah dlm menilai.
Klo menurut saya ini cuma barang terselip
Saja tenang pasti nyampe
Saya masih percaya Lion Parcel profesional
Dan jarang sekali terjadi masalah..
Jika ada keterlambatan itu wajar
Saja
Maaf saya bukan orang ati karyawan lion parcel
Saya cuma pengguna jasanya
Dan selama ini aman saja
Lancar
Mungkin barang nyangkut di gudang
Di tunggu saja ibu
Selama ini pakai Lion
Aman dan tak pernah sampe hilang
Kakak saya juga menggunakan lion parcel dari Bantul Jogjakarta Jawa tengah tujuan pengiriman Kuala lumpur Malaysia tempat saya janji 2 Minggu dan sudah 1 bulan barang tak sampai lagi anehnya tak ada nomor tracking barang .......
Berharap tidak terjadi pada saya, paket saya sudah lewat estimasi 2 hari, mereka konfirmasi paket sudah diterima padahal paket belum diterima. Masih menunggu konfirmasi pihak Lion parcel.
Berharap Lion parcel amanah
Selamat siang...
Saya baru saja menggunakan jasa layanan lionparcel yang besar ini mengirim makanan
Dan hasilnya sangat mengecewakan
Dimana paket saya exspress menjadi reguler
Pembayaran Pengiriman barang aturan satu hari dari jambi ke jakarta menjadi 3 hari
Dan alhasil makanan atau paket saya basi akibat kelalaian dari pihak lion parcel
Untuk lionparcel saya ingatkan
Anda perusahaan besar
Masa masalah pengiriman seperti ini harus ada kendala
Tolong tingkatkan pelayanan anda
Pelayanan pengiriman barang sangat buruk dan mengecewakan