Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andi Cahyadi Ariyanto 15 Februari 2021 Mark Beri komentar Bank BTPN, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Digital Banking, Fintech, Flexi Cash Jenius, Jenius BTPN, Penawaran produk, Pinjaman Online Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 15 Februari 2021 Perihal: Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andi Cahyadi Ariyanto Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Saudara Andi Cahyadi Ariyanto berjudul “Flexi Cash dari Jenius Tidak Jelas” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 8 Februari 2021, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Saudara Andi alami. Pada 10 Februari 2021, kami telah menghubungi Saudara Andi melalui telepon untuk menginformasikan bahwa pengajuan Flexi Cash dapat diajukan kembali setelah 120 hari, terhitung sejak 8 Februari 2021. Saudara Andi menyatakan telah mengerti penjelasan yang kami sampaikan dan menyatakan pengaduan yang bersangkutan sudah kami selesaikan. Informasi lebih lanjut perihal Flexi Cash sebagai dana siaga yang dapat dicairkan kapan saja oleh nasabah Jenius, khususnya terkait syarat pengajuan dan proses pencairannya, dapat ditemukan pada website Jenius di alamat: https://www.jenius.com/app/fund/flexi-cash. Jika nasabah dan masyarakat umum memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Jenius dan fitur-fiturnya, dapat menghubungi Customer Service 24 jam kami di Twitter: @jeniushelp, Call Center: 1500 365, dan e-Mail: jenius-help@btpn.com. Dalam menjalankan proses bisnis, Jenius senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani setiap nasabah dengan memperhatikan setiap peraturan yang berlaku. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN) Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.