Tanggapan BNI Life atas Surat Bapak Fikry Nugroho

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Bpk Fikry Nugroho,

Menanggapi keluhan Bapak Fikry Nugroho di Mediakonsumen.com pada hari Kamis tanggal 11 Februari 2021 perihal “Klaim Asuransi Perisai Plus Kartu Kredit BNI Tidak Ada Kejelasan dan Bertele-tele“. BNI Life telah menghubungi Bapak Fikry Nugroho pada tanggal 16 Februari 2021.

Produk Asuransi yang dimiliki oleh Bapak Fikry Nugroho adalah produk asuransi Perisai Plus yang memberikan manfaat perlindungan keuangan bagi peserta dan atau ahli waris atas risiko tagihan kartu kredit pada saat peserta mengalami risiko meninggal dunia atau ketidakmampuan tetap. Produk ini dipasarkan melalui kanal pemasaran telemarketing.

Kami telah memberikan penjelasan atas proses klaim yang diajukan Bapak Fikry Nugroho selaku ahli waris dari nasabah peserta asuransi Perisai Plus.

Bapak Fikry Nugroho menerima dengan baik penjelasan yang disampaikan dan akan melengkapi persyaratan klaim yang dibutuhkan.

Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Fikry Nugroho atas kesetiaannya menjadi Nasabah BNI Life dan sangat menghargai atas masukan yang diberikan.

Kami mengambil tindakan proaktif terhadap setiap aspirasi yang disampaikan oleh para nasabah dan memastikan komunikasi antara kami dan nasabah terjalin dengan baik agar dapat memahami kebutuhan nasabah.

BNI Life selalu berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan yang terbaik kepada para Nasabah dengan segala kemudahannya.

Arry Herwindo W.
Corporate Secretary, Legal & Corporate Communication
PT BNI Life Insurance